Непрофессионализм персонала, низкокачественное оборудование

16.11.2015 где-то в 18:15 я пришёл в офис банка пополнить через терминал № 32769 дебетовую карту, чтобы далее перевести деньги на срочный вклад. Терминал схватил пачку купюр и не считая заглотил, хотя ранее аккуратно считал из пачки по одной купюре. На дисплее появилась надпись: "Обновление ПО, не выключайте терминал", аппарат вывел карту и всё - тишина. Обратился к сотрудникам банка. Поразило желание побыстрее избавиться от надоедливого клиента, который принёс им деньги. Сначала мне заявили, что беспокоиться не о чем - деньги поступят на карту в течение 20 минут, что я могу идти. Когда я сказал, что не имею на руках вообще никакого подтверждения об операции, мне заявили, что вручную оформлять долго, лучше мне посидеть и дождаться, когда деньги зачислятся. Менеджер попросил мой паспорт, покопался в компьютере и радостно сообщил, что видит как деньги идут ко мне на карту :) Дошло уже 8 тысяч рублей! Когда я его спросил - каким образом туда дошло 8 тысяч, если я вносил купюры по 5 тысяч и одну купюру в 1 тысячу рублей, он замялся. После распечатки баланса я понял, что под идущими деньгами он имел в виду потраченные, но ещё не списанные деньги на карте за последние пару дней. После часа ожидания, в течение которого я 7 раз звонил в службу поддержки и слушал рекламу банка за свои деньги, когда им стало ясно, что я не уйду - менеджер позвонил сам по какому-то своему внутреннему номеру, ему ответили сразу же. Оказалось, что сообщением об обновлении терминал маскирует замятие купюр. Пришлось менеджеру со вздохом принимать от меня заявление. И что характерно - он опять выдал мне ложную информацию, что рассмотрение таких заявлений и зачисление денежных средств занимает до 10 дней, хотя здесь на сайте представитель банка говорил про 30. И что ещё пугает - первая же ссылка на поисковом сайте выдаёт жалобу клиента этого банка, что его в подобной ситуации вообще ограбили - инкассация не выявила лишних средств в терминале. Вот теперь сижу и жду результат, если меня ещё и обворуют... Вообще, по конкретному алтуфьевскому отделению впечатление о банке складывается самое удручающее - карту я оформлял в жуткой очереди, про плохо работающий банкомат меня предупредил сам персонал, посоветовали пользоваться терминалом. Помогло, да. Время, настроение, проценты, деньги с мобильного телефона, зарплата - всё осталось там.