Не могу связаться со специалистом

17.11.2015 11:06
3668
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу 13/11 мне на телефон пришла смс следующего содержания: [i]Уважаемый клиент, Вам согласован возврат комиссии при оплате через сторонние организации. Изменения об условиях и тарифах кредитования, а так же возврата сумм, попадающих под категорию «неотложные», будут отображены в Вашем интернет банке при первом поступлении подобного платежа. Данный возврат осуществляется при получении Кредитором подтверждающего документа о совершении оплаты на почту [url=mailto:alekseev_aa@rsb.ru]alekseev_aa@rsb.ru[/url]. Более подробная информация по номеру + 7 (999) 451-98-51, либо в Отделении Банка по адресу г. Москва, ул. Ткацкая 36 в режиме работы офиса."[/i] Указанный телефон никакого отношения к банку не имеет и ситуацию не прояснили, на указанный e-mail было сразу отправлено письмо с запросом дополнительной информации, до сих пор ответа нет. По телефону 8-800 200 6 200 по данному вопросу проконсультировать не могут. Сегодня звонили с номера +7 926 111 2476 по поводу оплаты платежа по кредитной карте, и тоже ничего не знают и ничем помочь не смогли. Поэтому два вопроса: 1. Как связаться со специалистом, который "согласовал" возврат комиссии? 2. Вам не кажется, что с тарифами я должен ознакомиться заранее, а не после поступления платежа?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-30T12:21:50+03:00
Добрый день, KovalenkoVsevolod! Благодарю за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения отмечу, что 13.11.2015 в 15:59 не зафиксировано исходящих сообщений от Банка на Ваш номер телефона. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка