РенКап Банк

Да зачем в банке касса?

17.11.2015 15:23
2717
Оценка
3
Отзыв проверен
После того, как закрыли отделение Ситибанка в Сокольниках, ближайшим ко мне географически стало отделение на Красных воротах. Но так как по меркам Ситибанка я далеко не их целевой upper middle class, то машины у меня нет, и на метро мне удобнее добираться в отделение на Чистых прудах. Стоит ли говорить, что после закрытия отделения в Сокольниках, в этих "ближайших" отделениях сотрудников не прибавилось. Более того, как выяснилось вчера в 19 часов, на Чистых прудах касса работает до 17 часов! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] То есть это отделение для тех, кто не работает. Но талон в закрытую кассу терминал выдаёт ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7459537/]где-то я уже это видел[/url]). Еще по-прежнему медленно отвечают на вопросы через CBOL. И очень медленно изготавливают выписки: обычная - раз в квартал, а по заказу - 3-4 рабочих дня. Их либо вручную верстают, либо компьютеры слабенькие, что хотя бы за день не посчитают. Отсутствуют настройки лимитов по счетам, картам и операциям в CBOL. А вот после введения новой платформы стало возможным открывать счета в разных валютах, привязывать к ним карту и расплачиваться без конвертаций (как часто было - двойной, через USD). Это плюс.
РенКап Банк
2015-11-25T13:27:10+03:00
Уважаемый Клиент! Нам жаль, что закрытие отделения в Сокольниках причинило Вам неудобства. Наши коллеги из отделения на Чистых Прудах всегда рады помочь и стараются успевать оперативно обслуживать всех клиентов. В настоящий момент вопрос относительно продления часов работы кассы активно обсуждается на уровне руководства Банка. Однако, к сожалению, технически изменить настройки электронной очереди пока не получается. Мы не оставили Ваши комментарии относительно сервисов Citibank Online без внимания и уже передали их ответственным подразделениям. Что касается лимитов, то в рамках пакета услуг и каждого типа перевода есть свой стандартный лимит, он не изменяется. Кстати, Вы можете в любое время позвонить в CitiPhone и изменить лимит, установив его в размере 30 000, 50 000, 75 000, 100 000, 160 000, 180 000 рублей в день (или эквивалента в других валютах). Кроме того, у Вас всегда есть возможность делать бесплатные переводы между своими счетами через личный кабинет. Это быстро и удобно, и можно не ходить в отделение :) Надеемся на продолжительное сотрудничество, и спасибо за Ваш отзыв. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка