Отвратительный сервис. Проблемы с интернет банком. Задержки в банковских переводах

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка около 2-3-х лет. Изначально банк был выбран для ведения обезличенного металлического счета (ОМС) через интернет банк. Основными плюсами при этом были: маленький спред по золоту/серебру и возможность ведения ОМС через интернет-банк. Дополнительным плюсом было удобное расположение офиса недалеко от станции метро Горьковская. После открытия счета и подключения интернет-банка большие сомнения вызвала безопасность личного кабинета: исходный пароль состоит из 4-х цифр: дня и месяца рождения. Изменить пароль можно, но только на пароль, состоящий из 4-х цифр. При этом при входе в кабинет не используется двухфакторной авторизации (не присылают sms паролей). Тем не менее, интернет-банк работал, функции работы с ОМС тоже, сбои конечно периодически были, но оперативно (в течение 1-3 дней) исправлялись. Спустя 2-3 года за месяц до окончания действия карты пришла СМС о том, что по моему заявлению мне изготовлена новая карта, хотя никакого заявления я не писал. Позвонив в банк, я узнал от сотрудника, что мой договор предусматривает автоматическое изготовление карты после окончания срока действия, но моя карта еще не готова и мне нужно ждать дополнительного звонка/смс. Спустя 2 недели, не дождавшись больше звонков и смс, повторно позвонил в банк, чтобы узнать изготовлена ли карта, однако сотрудник банка сообщил, что не может дозвониться в офис и узнать эту информацию, однако сообщил мне телефон непосредственного офиса. Звонок в офис тоже никак не прояснил ситуацию. Для окончательного прояснения ситуации пришлось идти в офис, который в Санкт-Петербурге остался всего один -- на Звенигородской. В офисе при этом находятся два банка "Открытие" и ФК "Открытие", и оказалось, что первые 20 минут я ждал в очереди не в тот банк. Подождав еще минут 30 в другой очереди и добравшись до сотрудника банка, я узнал, что карта была изготовлена сразу как пришла первая смс. При этом меня попросили подписать заявление на выпуск карты, оформленное задним числом. После замены банковской карты, часть функции, связанные с ОМС перестали работать. Поля для выбора ОМС-счета и банковского счета, реализованные как выпадающие списки, стали пустыми. При попытке покупки/продажи без выбора счета появляется ошибка "Account #null not found". С 8 октября написал им более 5 писем с подробным описанием проблемы и скриншотами как на почту, так и во внутренние сообщения интернет-банка, однако на часть писем ответа так и не получил. На некоторые письма пришёл бессмысленный совет в духе "попробовать другой браузер", однако ошибка воспроизводится на нескольких ОС в нескольких браузерах. После реорганизации банков группы "Открытие" Номос-банк, переименованный в ФК "Открытие", стал чем-то совсем неадекватным. Сократили количество офисов в Санкт-Петербурге до одного. На звонки в банк отвечают некомпетентные люди, а телефона конкретного офиса на сайте нет. В августе при попытке положить деньги на карту через банкомат Ханты-Мансийского банка, банкомат зажевал 28 000 рублей. Ханты-Мансийский банк оперативно решил проблему и перевел деньги на счет карты в ФК "Открытие, однако ФК "Открытие" деньги "потеряла" и пока не была написана жалоба не зачисляла деньги на счет. Итого минусы банка: - некомпетентные сотрудники, - отвратительная поддержка по телефону -- их сотрудники дезинформируют, - один неудобно расположенный офис на весь Санкт-Петербург, - ужасная поддержка интернет банка, - сомнительная безопасной интернет-банка, - ошибки в интернет-банке, не позволяющие производить операции с ОМС, - задержки в межбанковских переводах. Плюсы банка: - хороший сред при покупке золота на ОМС. В общем банк меня полностью разочаровал. Планирую закрыть счет в этом банке сразу как будет возможность попасть в их офис.