Спасибо банку Сетелем за оперативное решение проблемной ситуации!

17.11.2015 20:27
2651
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня произошла проблемная ситуация, связанная со своевременным оповещением банка о продлении полиса КАСКО, в результате чего был начислен штраф. Через отделение банка я направила претензию, так как были объективные причины отменить его, но решение было не в мою пользу. После этого я разместила обращение на "горячей линии" банка Сетелем в рубрике "Вопрос-ответ" с просьбой изучить мою ситуацию и отменить штраф. Честно говоря, я думала ответа не будет. Каково было мое удивление, когда на следующий же день со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что мой вопрос был рассмотрен повторно и штраф отменен! Большое спасибо за внимательное отношение и лояльность к своим добросовестным клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-24T11:13:39+03:00
Автору: пришлите копию полиса на belich@banki.ru
добросовестный заемщик
2015-11-26T23:16:45+03:00
По просьбе администратора копия продленного полиса отправлена на указанный адрес.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-11-18T12:12:08+03:00
Уважаемая Гульнур! Мы искренне рады получить от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. По существу Вашего отзыва, отметим, что Банк всегда был настроен на политику клиентоориентированного подхода при решении вопросов, возникших у клиентов Банка во время кредитования. Таким образом, Ваш отзыв только подтверждает тот факт, что со стороны Банка работа над улучшением качества обслуживания ведется и уже есть положительные результаты. Мы рады сотрудничать с Вами и надеемся, что впредь у Вас также останутся исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025