Прошу разобраться

Дорого времени суток, сегодня произошла крайне неприятная история. 11.11.2015 пришло смс, о том что мне одобрен кредит на 404 000 руб. под 20% годовых, 12.11.2015 я сходил в банк заполнил анкету как полагается, через минут 20 пришло смс, что вам одобрен кредит на 404 000, далее начинается самое интересное, 13.11.2015 я снова пошел в банк, где мне выдал распечатку полной стоимости кредита на 507 468 руб., сумма эта с учетом страховки 107 000 (пакет доп услуг), которую я при подаче анкеты просил не включать, но меня так никто и не послушал, а это ст16ч2 Закон о защие прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)", я сразу сказал, что я от страховки я отказываюсь, однако, когда я пришел в банк получить кредит, мне менеджер Кристина сказала, что страховка является обязательной, и отказаться от нее невозможно. Т.е без страховки кредит вы не получите, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей + навязывание страховки в кредит, а так же указ ЦБ РФ, в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России". Менеджер сказала у вас есть время подумать до 30 ноября. Я пришел в банк 17.11.2015, где я хотел добиться от менеджера, чтобы мне выдали кредит без каких-либо страховок (я уже много лет у вас кредитуюсь, и не встречал такого хамского отношения к клиентам), от менежера я услышал, что мою заявку уже аннулировали, переговорил с директором филиала, обещал посодействовать, но на деле так ничем и не помог. Только сказал, что вам пришли Ошибочные Смс, и списал все на техническую ошибку! Как это можно вообще понимать? Со страховкой берите кредит хоть сейчас, напоследок сказал директор офиса! Прошу разобратся в данной ситуации, взять этот случай в разработку, и надеюсь на помощь центрального офиса в получении кредита без дополнительных услуг.                                                                              С уважением, Н-ов С.А.