Странное специальное предложение

17.11.2015 21:20

3902

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Альфа Банк любезно сделал мне спецпредложение по кредитованию. Прислал смс, также информация по предложению появилась в альфа клике. Я решил воспользоваться предложением. Выбрал в альфа клике удобный вариант по сроку и сумме. Там же предлагается выбрать кредит со страховкой или нет. Я выбрал без страховки. Рассчиталась сумма ежемесячного платежа. Сообщили, что необходимо взять с собой справку 2-НДФЛ и паспорт и подойти в отделение. Сделал справку, подошел в отделение. Выждал очередь. Специалист банка сообщает мне, что данное предложение "коробочное" и кредит можно оформить только со страховкой и никак иначе. Я то наивный думал, что страхование должно быть добровольным. Я естественно отказался оформлять кредит со страховкой. Я изначально не рассчитывал, что это уже одобренный кредит, но думал, что хотя бы оформят заявку. У меня есть несколько вопросов к представителю банка. Зачем при оформлении в альфа клике просят указать со страховкой кредит или нет, если предложение изначально предусматривает страховку? Зачем я получал справку 2-НДФЛ если она не нужна для данного предложения? Сотрудник банка не может оформлять заявку на кредит без согласия на страховку?

Альфа-Банк

2015-11-18T17:15:26+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Любые дополнительные услуги, в том числе страхование, оформляются только по желанию Клиента. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, извинился за доставленные неудобства, пояснил ситуацию и повторно пригласил для оформления кредита. К сотруднику, который проконсультировал Вас некорректно, применены меры административного и материального наказания. Ждем Вас в нашем офисе и надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

m9cko

2015-11-18T21:10:44+03:00

Добрый день. Банк оперативно отреагировал на ситуацию. Сегодня кредит был получен мною, без страховки, на тех условиях которые были обозначены изначально. Ситуация улажена. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026