О том, как сложно честному клиенту закрыть договор с банком

Приветствую всех, кто читает мой отзыв! Гарантирую, что вы не зря потратите время и много сэкономите (нервов, в основном). Речь пойдет о таком продукте банка, как "Лето-карта". В середине лета (сезона года) возникла необходимость в дополнительных деньгах, выбор пал на удивительно простую (по описанию на сайте банка) кредитную карту, где был определенный льготный период пользования (в течение двух месяцев проценты по кредиту не начислялись). Не думаю ни о чем плохом, обратился в отделение банка, где получил одобрение на получение карты, которая и была мне тот час же выдана. Посколько была нужда именно в наличных, сразу обналичил весь доступный кредитный лимит (лимит одного снятия - 5000 рублей, комиссия за снятие - 300 рублей, итого при снятии 15 000 рублей комиссия составит 900 рублей. Банк этого особо не рекламирует, так что учитывайте. :) В начале сентября (4 или 5 числа) жизнь нормализовалась и я решил вылезти из кредитной кабалы. Посему внес 15 000 рублей на карту в банкомате Летобанка, в тот же день отключаю платный пакет SMS-информирования. Отсюда начинается самое интересное: когда я пришел на следующий день закрывать карточный счет, сотрудница банка оповестила меня, что на карте имеются 900 рублей собственных средств и их нужно снять (цифры подозрительным образом похожи на суммарную комиссию за снятие наличных, не правда ли?). Я в свою очередь сказал, что собственных средств быть не может, на что мне равнодушно ответили "так показывает программа". Окей. Снимаю деньги. Пишу заявление на закрытие карточного счета. Получаю расписку банка о том, что задолженности не имею. Важный момент: карту сотрудница уничтожила физически, изрезав ножницами. Дальше, из полученных мною инструкций, мне просто надо было подождать 2 месяца, после чего договор с банком был бы расторгнут. Окей, ждем. Через полтора месяца, в середине октября, мне приходит SMS, что я являюсь должником и должен еще аж 1200 рублей банку. Что?! Звоню по телефону горячей линии, там меня радуют, что сумма долга 1249 рублей (49 рублей за SMS-информирование, которое, вроде как, было отключено). Составляю претензию о некомпетентности сотрудника, принявшего заявления на закрытие карточного счета и выдавшего неверную консультацию. Срок рассмотрения - 35 дней. Мой "маржинколл" 28 октября. Не люблю быть должен (и тогда еще питал иллюзию, что это разрешится просто) - 26 октября внес 1250 рублей по номеру договора через банкомат. На следующий день в отделении банка (в другом отделении, т.к. прошлое закрылось) опять попытался закрыть карточный счет. Неположено-с. У вас на карте 1 рубль собственных средств. Замечу, что снять я его не могу, т.к. моя карта физически уничтожена. Мне предложили перевести по безналу на мой другой расчетный счет, но (вот незадача!) я не смог наизусть выдать БИК/Кор. счет, адрес и пр. моего основного банка. Мое предложение пожертвовать 1 рубль в пользу банка было отклонено (деньгами швыряются!). Окей, пишем претензию о несовершенстве программного обеспечения банка, что в свою очередь доставляет неудобство клиенту. На время решил забыть про эту историю. Числа этак 10 ноября (плюс/минус два дня) прихожу в отделение (моя первая претензия до сих пор без ответа, ответить просил по телефону). На этот раз подготовился - выписал реквизиты своего банка на листочек, готовлюсь диктовать. Две новости: 1. На мою претензию оказывается поступил ответ (правда, сотрудники не удосужились мне позвонить, как я того просил. Телефон онлайн 24/7). Согласно тексту претензии, банк признает ошибку и согласен вернуть мне... 49 рублей за пакет SMS-информирования. Постойте! А где еще 300 рублей, которые являлись комиссией за снятие, которое я сделал вследствие недобросовестной консультации?! 2. На балансе 15 050 рублей. Собственных средств. Да-да. Собственных средств. Сотрудница банка рекомендует не делать мне перевод на другой расчетный счет и пишет письма во внутренний Q/A отдел как поступить в этой ситуации. Еще на неделю обо всем забываю.16.11.2015 прихожу в отделение. Прежней сотрудницы на месте нет. Та, которая вместо нее, отказывается делать мне перевод, мотивирую тем, что нужно решить этот вопрос иначе, т.к. по ее мнению имел место быть технический сбой. Окей. Пишу претензию о невозможности закрыть карточный счет. Третью по счету. Придя домой, звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию, спрашиваю совета. Наличие проблемы признают, говорят, что составят заявку в тех. отдел и свяжутся на следующий день. 17.11.2015, 19-00. Звонка нет. Я не гордый, звоню сам. Оператор не в курсе того, что мне были должны сегодня позвонить. Факт наличия проблемы признает. Составляет новую заявку. 17.11.2015, 22-00. Пишу данный отчет. На Лето-банк надежды мало, скорее всего, опять про меня забудут. Вывод: ни в коем случае не связываться! Если у вас трудности с деньгами, займите у друзей, родственников, работайте ночами, но никогда не берите кредит у этого банка. Нервы дороже. Я знаю, что данный сайт читают представители Летобанка. Мой номер договора 14635213. Если проблема не будет решена в ближайшее время (350 рублей переплаты, стоимость моих нервов и закрытие карточного счета), и я не буду об этом оповещен звонком (звонком!) - я не пожалею денег на юриста и общаться мы будем по-другому.