Неприличный стандарт обслуживания или злой умысел?

24.01.2013 сотрудник Банка Д-нко при оформлении договора по депозиту заявил, что договор невозможен без карточного счета (и соответствующей карты) заверив при этом, что без активации карты плата не взимается. На этих условиях, хотя карта мне была совсем не нужна, я подписала договор по карте Банк в кармане Platinum №103590759.  21.01.2015 я написала заявление об отказе от пролонгации договора по депозиту. 26.01.15 (последний день договора) я пришла в Банк за денежными средствами и выразила желание закрыть все счета и карты в Банке. Мне было отказано и предложено явиться 28.01, что было невозможно из-за отъезда в отпуск, в результате я понесла убытки из-за несвоевременного получения моих денежных средств. Ни 21.01, ни 26.01, ни ранее мне ни в какой форме не сообщалось об изменении условий (оплате за не активированную карту) и о задолженности. Приличные банки при переходе с бесплатной услуги на платную извещают клиентов не только через свой сайт, но и за месяц (как минимум) всеми возможными способами. 28.02.2015 я получила смс о долге в 9601.41 без всякого обоснования суммы. 6.03 мной было написано заявление № 7775-ОКП/2031 с просьбой об отмене платы. Не получив ответа на это обращение, 10.06.2015 я написала повторное заявление и регулярно приходила за ответом в д/о Медведково, но до сих пор ответ Банком не был составлен. 10 ноября 2015 г. я получила по почте Претензию-требование от организации ООО «Кредитэкспресс Финанс», которая грозит мне судебным преследованием с 24 ноября ив которой я фигурирую как Заёмщик, не возвративший предоставленные мне Банком денежные средства (!) и не уплативший проценты. Заранее прошу г.Вахоркина и пр, не утруждая себя извинениями за причиненные неудобства и написанием стандартных фраз о добровольности заключения договоров и т.д., четко ответить на вопросы: - какие денежные средства мне предоставил Банк Русский Стандарт? - откуда взялась указанная сумма задолженности? - соответствует ли законодательству отсутствие ответа на заявление более 8-ми месяцев? - если, как сообщил мне в июне 2015 г. сотрудник Банка, условия по НЕ активированным картам изменились 11.08.2014, то почему Банк не счел нужным известить клиента ни звонком, ни смс, ни почтой, а теперь всеми этими способами угрожает судебным преследованием по статье "мошенничество"(!) и т.д.?