Меня ославили на весь подъезд

Здравствуйте. Мы с сыном купили квартиру в сентябре 2014 года. Риэлтором была моя подруга и квартира на "чистоту" проверялась с особой тщательностью. Где-то месяцев 7 тому назад начались звонки на домашний телефон с просьбой позвать Цуг-еву С.Ц. Соответственно, о существовании такой женщины мы не знаем! По телефону я не раз говорила, что такая здесь не проживает. А в четверг, 12 ноября я вечером в почтовом ящике обнаружила послание из Вашего банка в количестве 4-х листов в формате А4, без конверта. Все желающие нашего подъезда могли прочитать это послание. В бумагах было написано, чтобы Цуг-ева С.Ц. оплатила до 13 ноября 2015 года кредит в Ваш банк. В послании были написаны угрозы о взломе двери и проникновении в мою квартиру. Я в этот же вечер позвонила по тел.89031***59, где мне не поверили, что квартира является моей собственностью. Так как Цуг-ева С.Ц. при взятии кредита в Вашем банке предоставила паспорт с регистрацией в моей квартире. 14 ноября 2015 года я обратилась в Ваш банк у ст.м. Дмитрия Донского и оставила в банке Претензию, к которой прилагалась из паспортного стола карточка учета о зарегистрированных по адресу. В этой карточке было указано, что квартира является в долевой собственности - моей, сына и несовершеннолетней внучки. Соответственно, зарегистрировано три человека. Милая девушка Вашего банка любезно, при мне, по компьютеру передала в коллекторский отдел, чтобы на мой адрес перестали приходить письма и звонить на домашний телефон. Но! Сегодня, 17 ноября 2015 года, приходили коллекторы (нас не было дома) и во всю стену в лифте черным маркером написали, что Цуг-ева С., проживающая в квартире 182, - мошенница! Так как мы живем в этой квартире всего год и целыми днями бываем на работе, соответственно, с соседями я не знакома. И соседи не знают моей фамилии и имени. Соответственно, люди думают, что действительно в этой квартире проживает мошенница! Меня действия Ваших коллекторов довели до сердечного приступа, а я уже один раз перенесла инфаркт миокарда. Первый вопрос: почему коллекторы пришли ко мне домой, если я уже подала претензию в Ваш банк? Второй вопрос: как Ваш банк дает кредит лицам с подложными документами? Третий вопрос - как долго это будет продолжаться? Я лично являюсь клиентом Вашего банка, и у меня никогда не было просроченных выплат по кредиту! Очень горько и обидно! Я возмущена до глубины души!