В общем, методы работы у банка остались прежними

Добрый день, vanek007! Я прекрасно понимаю, что описанная Вами ситуации могла повлиять на взаимоотношения с Банком. Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с картой «Банк в кармане». Данная ситуация связана с особенностью зачисления денежных средств при осуществлении переводов по номеру карты. Такие операции осуществляется с авторизацией, то есть при совершении операции в Банк поступает запрос, при этом Платежный лимит сразу увеличивается на соответствующую сумму. Фактическое же зачисление денежных средств на счет происходит после обработки Банком расчетных документов по данным операциям. Информация по Вашему обращению была передана в ответственное подразделение Банка, для уточнения возможности корректировки начисленных процентов. О результатах я обязательно Вас уведомлю в рамках данного отзыва. Позвольте мне отметить, что в настоящее время, Ваше заявление от 06.10.2015 находится на рассмотрении. Я направил информацию по Вашему заявлению коллегам для его приоритетного рассмотрения. О результатах я также сообщу в рамках данного портала. По части сроков рассмотрения Ваших заявлений, Банком будет проведена служебная проверка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 244696. В соответствии с Тарифами, действующими по карте, предусмотрена Плата за ведение Счета. Плата составляет 3000 рублей (если остаток собственных денежных средств на Счете менее 3000 рублей, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на Счете; если остаток собственных денежных средств на Счете отсутствует, то плата за ведение Счета не взимается). Плата взимается ежегодно в дату окончания Расчетного периода, на который приходится окончание каждого очередного двенадцатимесячного периода с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по зачислению Банком начисленных на остаток денежных средств на Счете процентов и Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета), при условии, что с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по зачислению Банком начисленных на остаток денежных средств на Счете процентов и Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) по дату взимания такой платы прошло более 12 (двенадцать) месяцев. Если после взимания платы за ведение Счета на Счете будет отражена любая Операция (за исключением Операций по зачислению Банком начисленных на остаток денежных средств на Счете процентов и Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета), то взимание платы за ведение Счета будет прекращено до наступления обстоятельств, указанных в первом предложении настоящей сноски. Ранее, Плата за ведение Счета составляла 100 рублей и взималась ежемесячно в дату окончания Расчётного периода за счет собственных средств Клиента при условии, что с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по зачислению Банком начисленных на остаток денежных средств на Счете процентов и Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) по дату взимания такой платы прошло более 1 (одного) года. Если после взимания платы за ведение Счета на Счете будет отражена любая Операция (за исключением Операций по зачислению Банком начисленных на остаток денежных средств на Счете процентов и Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета), то взимание платы за ведение Счета будет прекращено до наступления обстоятельств, указанных в первом предложении настоящей сноски. Более подробно ознакомиться с Тарифами по банковскому обслуживанию «Русский Стандарт» (ТП 99) Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/bvk/standart/documents/ . При наличии претензий на действия сотрудников Банка, то оставить данную претензию, с указанием всех деталей, Вы можете по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (круглосуточно), либо в соответствующем заявлении при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, либо в обращении на данном портале. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/branch/ . Для проведения служебного расследования корректности действий сотрудников Банка прошу Вас описать сложившуюся ситуацию с указанием всех деталей (даты и время событий; номера телефонов, на которые и с которых осуществлялись звонки; ФИО сотрудников; и любую другую информацию, которая может помочь в проведении расследования). Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 40044947». Уверен, что по результатам проведенной Банком работы Вы сможете пересмотреть свое отношение к Банку. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»