Претензия

18.11.2015 05:11
3294
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 14 ноября 2015г. в магазине Медиа Маркт (г. Красноярск ул. 9 мая, д. 79) решила купить кухонную машину. Менеджеры сказали, что можно оформить рассрочку. При оформлении специально настаивала именно на оформлении ее в АО «Альфа-Банк», т. к. именно с этим банком меня связывают успешные и продолжительные отношения. Менеджером по кредиту была навязана услуга «Домашний юрист». При оформлении кредита сотрудник банка ни слова не говорила про это. Когда дали документы на подпись, я это увидела и потребовала объяснить и убрать эту услугу, на что сотрудник сказала, что таковы условия рассрочки от банка и по другим условиям вам кредит не будет выдан, или нужно заново отправлять заявку и снова ждать. Т. к. времени отправлять заново заявку и ждать уже совсем не было, пришлось подписать документы. Являюсь клиентом банка уже продолжительное время, все устраивало в его работе, пока не «подкинули» такой подвох. Прошу банк отключить навязанную услугу и провести корректировку графика платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-25T11:32:21+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-18T15:57:23+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились в наш Банк. Направьте, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) копии документов, подтверждающие оформление данной услуги. Мы обязательно разберемся в ситуации. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка