Угрозы банка, некорректное общение

18.11.2015 09:42
3083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Неделю назад  мне на рабочий телефон стали поступать звонки из Росбанка с требованием погасить задолженность и угрозой изъятия имущества в счет погашения просроченной задолженности. Я связалась с филиалом банка в г.Чита, где мне сообщили, что долга у меня нет и порекомендовали обратиться по телефону 8-800-200-5434. По этому телефону я позвонила 18.11.2015 с 11.15 до 11.25 по местному времени г. Читы. Сотрудник назвала незнакомую мне фамилию и сказала, что я должна  выяснить, что это за человек и почему он дал мой номер телефона в банк. Мой вопрос – “каким образом я должна это сделать?” она назвала глупым, долго отказывалась представляться. В конце концов, она сообщила, что ее зовут Л.М. С-ва, что она не намерена больше со мной разговаривать и положила трубку. Считаю, что звонки в мой адрес являются незаконными, а общение сотрудника банка со мной, как с клиентом неприемлемым. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать мой номер телефона из списка должников и оградить клиентов от общения с непрофессиональными сотрудниками.Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2015-11-25T13:10:40+03:00
Уважаемая Юлия, Сообщаем об урегулировании ситуации и исключении указанного Вами номера телефона из списка контактов должника Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023