Наихудший банк Москвы

Пользуюсь услугами нескольких банков Москвы, но такого [B]вопиюще хамского[/B] отношения к клиентам не встречала нигде. У меня Золотая Виза этого псевдобанка и несколько простых карт. Я-то наивно полагала, что Золотая карта может мне дать хоть какой-то шанс на нормальное обслуживание. И вот сейчас дошло до точки кипения. ДО этого я год закрывала глаза на абсолютную невежественность сотрудников, которые не могут ответить на элементарный вопрос. Как пример - полтора часа пыталась получить ответ, какой у них сегодня курс доллара. Меня 5 (!) раз перебрасывали на других операторов, я бесконечно слушала бравурную музыку в трубке, и в итоге так и не получила ответа. Сказали - курс зависит от многих факторов! Закрывала глаза на вечно неработающие банкоматы, которые не чинятся по нескольку месяцев, несмотря на мои постоянные звонки и сообщения, что большинство банкоматов не работают уже несколько месяцев (мне отвечали, что они не знают, что с этим можно сделать). Но вот теперь произошла такая долгая, но ОЧЕНЬ показательная история. [i]Прочитайте, пожалуйста, до конца, если вас действительно интересует информация о Финсервисе.[/i] Недавно очередной такой банкомат [B]съел у меня 15 тысяч.[/B] Чужих денег, которыми я должна была оплатить заказ в зарубежном магазине. Оплата должна была быть произведена в течение трех дней, после чего сделка аннулировалась и я получала негативный отзыв как неплательщик. Пропали все усилия по созданию себе безупречной репутации, которую я год зарабатывала. [B]Сделка благодаря Финсервису сорвана. [/B]Насколько я знаю - это преследуется законом и за такие вещи банк должен возмещать ущерб. НО я понимаю, что ничего невозможно поделать с этой бездарной конторой совкового типажа. На мои звонки я получаю трамвайное хамство, бросание трубок, попытки добиться связи хоть с каким-то руководством заканчиваются в лучшем случае ответом - "это невозможно, ничем не можем помочь", до бросания трубок и фраз [B]"Не твое дело, твои проблемы, хватит тут чушь нести".[/B]. Один из операторов, представляется Елена, по голосу уже узнаю ее, просто всегда швыряет трубку. [B]ТАК[/B] могут отвечать сотрудники банка? Для меня это шок. "Ничем не можем помочь" издевательским тоном -это коронный ответ и помощь этого банка. Вторую неделю я не могу оставить заявление на возврат моих денег. А ведь каждый такой выезд для меня проблематичен, надо искать, на кого оставить ребенка, надо отменять дела, работу. Меня отсылают в неработающие офисы, постоянная дезинформация, а когда я им звоню с очередным "Зачем вы меня послали в тот офис, он ведь он тоже не работает!" получаю очередное "ой, да, там ведь уволился сотрудник. Ну мы забыли сказать, больше ничем помочь не можем". [B]Также стоит проверить правомерность указания руководства банка[/B] о том, что принимать заявление на возврат денег можно строго от самого владельца карты. Не получить деньги, а только передать заявление. На мои просьбы передать заявление через мою мать, адвоката и поверенного, с моей заверенной доверенностью, я получила грубый отказ, какие-то абсолютно юридически безграмотные отговорки и в итоге очередную брошенную трубку. А теперь просто наблюдение. Захват денег банкоматами Финсервис - это норма. "Извините, произошел сбой" выскакивает в трех случаях из пяти. И радуйтесь, если этот сбой включился ДО того, как вы положили деньги в окошко. Срок рассмотрения таких заявлений и возврат - семь рабочих дней (то есть, считай, две недели). Учитывая в условиях сегодняшнего кризиса, резких скачков и роста доллара следующие факторы: 1) периодичность происходящих "случайных" сбоев, участившихся очень резко последнее время; 2) условия возврата потом денег в сегодняшних условиях; 3)попытки максимально затруднить клиенту возможность возврата и максимально растянуть время возврата нетрудно догадаться, что банком идет попытка проворачивать деньги клиента воровским образом - иначе это не назовешь. Подсчитайте, сколько можно сделать себе прибыли на сотне-другой захваченных 15-20 тысяч рублей в течение двух недель, если курс при этом запросто поднимается на несколько единиц. А ведь возвратят (если возвратят) вам ту же сумму, что и захватили. Которая в пересчете незаметно стала на десятку-другую баксов меньше. P.S. И что вы думаете? Пыталась сегодня положить опять деньги на карту, и банкомат (уже другой) совсем опять "сломался"! Банкомат прямо в здании офиса Собинбанка! Это третья попытка положить деньги, все три!!закончились одинаково. Нет слов. Вам дороги ваши нервы и деньги? Обходите Финсервис за три километра. Единственная их работа и польза - это скидка в 7 континентах. На этом функции банка заканчиваются. С уважением к прочитавшим и неуважением к банку, Карина.