Кредит Европа Банк

Банкомат списывает деньги, наличные не выдает

18.11.2015 18:22
2678
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера хотел снять деньги с карточки через банкомат.  Банкомат деньги с карточки списал, наличные не выдал.  Иду к сотрудникам банка, где стоит банкомат (Кредит Европа Банк, офис на Павелецкой).  Отвечают: поезжайте в свой банк, напишете заявление, деньги вернут, а наше дело сторона. Я: как же так, ваш банкомат косячит, а мне в свой банк ехать? Они: да мы тут только платежки оформляем, к банкоматам отношения не имеем, звоните по номеру на банкомате, там вам то же самое скажут. Потратил 15 минут на дозвон, действительно: обращайтесь в свой банк, наше дело сторона. Еду в свой банк (эмитент карточки), пишу заявление. Там говорят: деньги не списаны, а заблокированы, подождите две недели, все вернется. Я: а вы не хотите как-то сказать тому банку, чтобы ваших клиентов не обижал? Они: вот когда наш банкомат накосячит, обращайтесь, а так наше дело сторона.  Конечно, всякое бывает, но дело вот в чем. У себя в офисе я с удивлением узнал, что за последние дни это уже третий случай в нашей маленькой компании, причем все с банкоматами (разными) того же банка (Кредит Европа Банк). Один раз в качестве объяснения сказали, что в банкоматах прошивка глючная.  Сколько же, интересно, таких случаев всего?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-25T16:43:22+03:00
Оценка засчитана за сбой в банкомате банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-11-24T17:35:56+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при снятие наличных денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. В виду того, что операция по снятию наличных денежных средств была произведена с помощью карты стороннего банка, для урегулирования сложившейся ситуации, согласно правилам Международной платежной системы, необходимо обращаться в банк-эмитент. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка