Не отдают карту

19.11.2015 08:08
3191
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала вклад в банк и оформила заявку на пластиковую карту. Карта была готова еще в августе. Но до сих пор мне ее не отдают. Когда мне позвонили и сказали, что она готова и я могу ее забрать, я пришла за ней, но сотрудники сказали, что на данный момент ее в банке нет приходите через неделю, потом когда я пришла через неделю кассир отказалась идти в хранилище, сказала приходите завтра. Я не могу бегать постоянно с маленьким ребенком. После мне позвонили и сказали, что я могу прийти в удобное для меня время и получить карту. Сегодня пришла, а мне сказали, что карты и вовсе нет, хотя когда я позвонила единую справочную службу банка мне сказали, что она давно готова и находится в банке. Что за беспредел в банке, как мне забрать карту? Никогда больше не буду делать вклад в этот банк. Всегда очереди, на весь банк 2 сотрудницы и к ним очереди, тоже самое касса, их 2, но работает всегда одна и там очередь, ждать по пол часа. Ужас какой-то. Кто следит за деятельностью банка, почему такое скотское отношение к клиентам?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-27T04:04:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. По Вашему обращению было инициировано служебное расследование, в результате которого выявлены нарушения в работе специалистов. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, применены административные меры воздействия. На основании Вашего обращения карта была Вам выдана 25.11.2015 г. Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"
leavit
2016-04-11T19:09:23+03:00
Спасибо, карту отдали. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021