"Жизнь" после закрытия кредитной карты

Уважаемый Роман, В первую очередь приношу Вам искренние извинения от имени Банка и от себя лично за некомпетентную работу сотрудников офиса Банка и за столь длительное ожидание ответа на обращение. В свою очередь отмечу, что задолженность по Вашему договору является правомерной. Поясню данную информацию более подробно. 31.05.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 2147043301 об использовании кредитной карты. В своем обращении Вы указываете, что в 24.09.2015 г. Вы полностью оплатили задолженность по карте, сумму задолженности Вам сообщила сотрудница офиса. К сожалению, сумма задолженности была озвучена некорректно. Отдельно приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Поясню: на 24.09.2015 г. сумма для полного погашения задолженности по карте составляла 172190,08 руб., в том числе: - основной долг – 161888,58 руб.; - проценты – 4113,04 руб. (за расчетный период с 25.07.2015 г. по 24.08.2015 г.) и 4090,69 руб. (за расчетный период с 25.08.2015 г. по 24.09.2015 г.); - комиссии – 2097,77 руб. 24.09.2015 г. на Ваш текущий счет поступила сумма 171 500,00 руб. Поскольку оплаченной суммы было недостаточно, полного погашения по карте не произошло. Таким образом, оплаченный Вами платеж в размере 171 500,00 руб. списался на погашение задолженности за расчетный период с 25.07.2015 г. по 24.08.2015 г.: - суммы основного долга – 161888,58 руб.; - суммы процентов – 4113,04 руб.; - суммы комиссий – 2097,77 руб. После списания денежных средств на Вашем счете образовался положительней остаток в размере 3400,61 руб. В связи с тем, что карта Вами была погашена не полностью, на конец расчетного периода с 25.08.2015 г. по 24.09.2015 г. были выставлены к оплате непогашенные проценты в размере 4090,69 руб. и начисленные проценты за период с 14.09.2015 г. (дата окончания платежного периода) по 24.09.2015 г. (дата поступления платежа) в размере 11,18 руб. 19.10.2015 г. на счет карты зачисляются начисленные бонусы Cashback в размере 24,09 руб., которые были списаны в счет погашения процентов, тем самым сумма задолженности составила 677,17 руб. (4090,69 – 3400,61 + 11,18 – 24,09). Таким образом, на 25.12.2015 г. сумма для полного погашения по карте составляет 1 180,00 руб. Роман, в качестве небольшой компенсации за негативные эмоции и с целью вернуть Ваше доверие мы начислим Вам сумму в размере 1 180,00 руб., которая будет зачислена на счет кредитной карты в течение 10 дней, тем самым сумма процентов будет погашена. Несмотря на сложившуюся ситуацию, я все же надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, а мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.