Решили подстраховаться

Добрый день, sergio63! Очень жаль, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Банк постоянно ведёт работу по улучшению сервиса и качества обслуживания. Для проведения служебного расследования по части корректности действий сотрудников Банка, прошу Вас описать сложившуюся ситуацию с указанием деталей (даты обращений, номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки и, по возможности, ФИО сотрудника с которыми Вы общались). Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 17080872». Ваше раннее обращение на «Горячую линию» от 17.11.2015, зарегистрированное под номером № 229303, завершено. В ходе прослушивания аудиозаписи разговора Специалиста Call центра нарушений в части некорректного общения не выявлено. При этом сотрудник проинформировала Вас о предстоящих платежах по Кредитным договорам. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, была принята Банком к сведению. Прошу с пониманием отнестись к тому, что Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций, а также изменять установленный по карте Лимит, в том числе уменьшить до нуля. В Банке реализована автоматическая система оценки рисков, определяющая вероятность невозврата задолженности, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования. Банк на регулярной основе пересматривает возможность совершения Клиентом расходных операций за счет кредитных средств. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Обращаю Ваше внимание, что принятое Банком решение не означает, что Вы не можете обратиться в Банк позднее с заявлением на пересмотр принятого решения. Получить консультацию по продуктам и услугам Банка, Вы также можете, обратившись в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа); - в Отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . В заключение отмечу, что Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно примет во внимание Ваши пожелания! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»