Хамское отношение к клиентам

19.11.2015 13:11
3780
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент банка. У меня в банке потребительский кредит. На протяжении 1,5 лет платила все исправно. В этом месяце задержка зарплаты и я задержала выплату на 2 дня. Звонили, сначала девушка, которой я сказала, что в ближайшее время заплачу, потом парень, который спросил заплачу ли до конца недели и я ответила утвердительно. Ему оказалось мало... Говорили наглым тоном, угрожали! Задавали дурацкие вопросы, типа назовите точное место, где вы будете производить оплату (я всегда онлайн плачу), сказали повторить все, что мне сказали, а то цитирую "у многих клиентов мацарелла в ушах" и когда я сказала, что не собираюсь в таких интонациях вести разговор мне сказали - цитирую "ах ну раз не хотите тогда мы вам вешаем проценты"... Это что вообще было? Коллекторы даже так не разговаривают. Очень расстроили! До слез довели, а я кормящая мать... Я больше никогда не буду клиентом этого банка!
Траст
2015-11-20T15:30:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение. С сотрудником проведена разъяснительная беседа о нормах ведения переговоров с Клиентами. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014