Благодарю за лояльность к клиентам
19.11.2015 17:55
1286
Оценка
Отзыв проверен
Я пользуюсь услугами Росинтербанка как физическое лицо довольно давно. Периодически обмениваю валюту, ежемесячно оплачиваю коммуналку, раньше небольшой вклад держала. В общем, к банку привыкла и уже считаю его "своим". В очереди застаиваться не приходится, операционисты расторопные, офис чистый аккуратный. Нет причин уходить в другой банк. Но отзыв решила написать не поэтому. В среду прибежала оплачивать коммуналку в ДО на Алтуфьево. "Прибежала", потому что было на часах уже 19:58, а рабочее время у них до 20:00. Обычно так никогда не делаю, но третий день не успевала забежать в банк, поэтому решила немного поднапрячь сотрудников. Ясное дело, что как бы быстро обслуживание не шло, двумя минутами не обойдешься. Спасибо сотрудницам банка, что уделили мне 10 минут, часть из которых была уже их личным временем, я не услышала ни одного нарекания и усталого вздоха. Косые взгляды конечно были, но все равно обошлись со мной вежливо и доброжелательно. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
2015-11-25T10:21:21+03:00
Автору: "Я пользуюсь услугами Росинтербанка как физическое лицодовольно давно." - укажите какими. Для положительной оценки недостаточно фактов, приведите еще примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
natka1313
2015-11-27T09:14:35+03:00
Из самого массового еще были - вклад и карточка по вкладу. С ней случай неприятный был. Буквально через месяц после открытия вклада приходит смс-ка с непонятного номера о том, что ваша карта заблокирована, пополнение вклада и другие операции недоступны, и мол нужно смс-ку куда-то написать, чтобы все заработало снова. Не подписи, ничего! Я быстрее звонить в банк, с дрожащими руками набрала номер. Девушка сказала, что это мошенники в чистом виде, у нас все в порядке, карту за несколько минут проверили, убедились, что все ок с ней. Не было ощущения, что ко мне как к ненормальной из-за моих воплей относятся. Очень понятно все донесли.
РосинтерБанк
2015-11-20T09:27:32+03:00
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк"!
Приятно, что качество обслуживания и предлагаемые РосинтерБанком услуги отвечают всем Вашим требованиям. Ваш опыт общения с Банком является наглядным примером нашей ежедневной слаженной работы.
Нам особенно ценно, что в своем отзыве Вы отдельно отметили профессионализм сотрудников офиса «Алтуфьевский» - для нас очень важно Ваше впечатление от работы специалистов Банка на всех этапах сотрудничества. Ваша благодарность была направлена сотрудникам офиса и их руководству.
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!
С уважением,
Ольга Митягина
Служба менеджмента качества
АО КБ "РосинтерБанк"