Учите стажеров и кассиров

Сегодня я делала 2 вклада в отделении банка возле метро Октябрьское поле. Обслуживала меня стажер без опыта и знаний. В самом банке душно, совершенно нечем дышать. Еще, как назло, пришел какой-то мужчина, по виду и запаху - натуральный бомж, и все стало еще хуже. Своей очереди я дожидалась полчаса. Потом началось оформление договоров, всё шло крайне медленно, сотрудница не сильно торопилась, медленно перелистывая свой блокнот с записями. То она не знала, как, где и что оформлять в компьютере, то она не могла распечатать договоры, все время спрашивала у коллеги. В итоге договора оформила. Еще мне нужно было получить карточку. Началась канитель с карточкой - как заполнить заявление, да как его распечатать, и опять блокнотик и в час по чайной ложке. Тут я уже не выдержала и попросила по-быстрее, а как по-быстрее, когда сотрудник вообще абсолютно не знает, что он должен делать. Карточку мне дали. В итоге оформление 2-х договоров вклада и выдача одной карточки вылились в полтора часа сидения в духоте. Дальше меня перенаправили в окно № 5 - вносить деньги. Когда я подошла к этому окошку, там была женщина, которая уже собиралась уходить. Я пошла, поставила сумку на стул. Кассир (девушка с длинными, черными волосами - имя ее жаль не посмотрела) посмотрела на меня и резким тоном, не терпящим возражений, заявила: "У меня клиент! Я занята!". Я говорю, что меня к вам направили. Она опять своё. Через 5 минут от окна 6 встает мужчина и пересаживается к ней в окно 5. Этот мужчина пришел намного позже меня. Я говорю, что я пришла раньше, и уже прождала в очереди пол часа и полтора часа на оформлении, и я не могу больше ждать, опаздываю. Но меня словно не слышат. Кассир занялась этим мужчиной. Я стояла, как оплёванная. Тут девушка из окна 6 говорит мне: "Внесите деньги через банкомат. Там на входе стоит". Как вносить, почему? Я начала возмущаться. Мне из 6 окна говорит: "Идите в первый зал, вам покажут, как вносить". Иду. Ко мне подходить все та же стажер, и мы идем вносить в банкомат, что при входе в отделение. Стажер пытается сканировать штрих-код на квитанции, ничего не выходит, так продолжается минут 5. Потом выясняется, что надо сканировать штрих-код на договоре. Сумма у меня довольно большая, а банкомат принимает пачки не более 15 тысяч. И затем весь ход операции - сканирование, выбор операции, внесение денег - надо повторить заново. В итоге пришлось сделать около 12-ти операции, а это опять потерянное время, пол часа, как минимум. Хорошо, что эта девушка мне помогала - она сканировала штрих-код договора, я отсчитывала деньги. Под конец образовалась гора документов - договоры, квитанции, чеки банкомата. Как не потерять? Попросила у девушки файл. А в ответ: "У нас нет файлов". Вот так. Девушка попыталась извиниться: "Вы извините, что так долго. Я второй день работаю". Но мне что от этого? Кассир-то и все остальные точно не второй день, могли бы и помочь ей. Кассир могла бы обслужить меня вперед "своего клиента". Еще для участия в розыгрыше мне нужно было активировать полученную карту у того самого кассира, к которой я не попала. После такого обслуживания, про карту эту я забыла, вспомнила по дороге, но возвращаться уже было некогда. Итого: полчаса в очереди, полтора часа - оформление, полчаса - банкомата, абсолютно испорченное настроение и неактивированная карта. Когда придет срок, я вклад, конечно, заберу, но идти туда больше не хочется.