Все же намерен дальше бороться

Не знаю как по другому назвать действие банка, но действия заставляют впасть в негодование! Итак по существу: 2 недели назад обратился в отделение банка (в котором являюсь Gold клиентом), с целью купить немного EUR для налички в Европу. По совету сотрудника - сделал это через конвертацию рублевого счета на евро. Баланс евро счета был нулевой. Карта - дебетовая (зарплатная). Операция была успешно завершена, выдали наличные средства, проверил, расписался в получении и покинул отделение. Через два дня получаю странное СМС уведомление о задолженности на сумму которую получил в банке. Звоню в Ситифон - мол так и так, в связи с чем!? Ответ: "У нас технический сбой, мы проверили Вашу транзакцию, все хорошо, никакой задолженности нет, все решим в ближайшие дни! Было много обращений по этому поводу". Ну ок. Перезвонил еще раз с целью уточнить наверняка - ответ тот же. Ок. Ждем. Проходит 4 рабочих дня, СМС о задолженности все прилетают и тут звонок - "Добрый день! У Вас задолженность, нужно бы закрыть. Объясняю ситуацию. Ответ - нужно закрыть, проценты начисляются... Чего?! Начинаю нервничать! Переводят на Ситифон. Никакого внятного ответа от сотрудников не удалось получить кроме того, что технический сбой требует дополнительного времени для разбирательства - сроки решения назвать не можем! Не волнуйтесь - разберемся, никаких сложностей у Вас не будет, потерь тоже. Спрашиваю - может в отделение приехать? Все бумаги о получении средств на руках. Нет не нужно, все решим. В итоге все затянулось еще на неделю (сделано звонка 3-4 - подождите, разбираемся), правда звонки прекратились по долгу, а СМС все приходят. С момента первого обращения в службу поддержки прошло 2 недели - никакого внимания и сопровождения по проблеме не было. И вот спустя 2 недели, без предупреждения - с моего рублевого счета делается перевод на закрытие долга, которого как бы нет, но как бы и есть! Ни предупреждения, ни объяснения, ни звонка - просто переводят без моего ведома. Тут же звоню! Ну да закрыли, но мы все еще разбираемся и точно все вернем... Вот так решение технической проблемы! Почему я, как клиент, должен замораживать свои средства и нести неудобства?! Никакого пояснения... постараемся в течении суток все решить... Просто удивляет уровень обслуживания Gold клиентов... Закрываем свои технические проблемы - средствами клиента - сроки решения не называем, дедлайнов нет... Все же намерен дальше бороться, пойдем в ЦБ. Никаких желаний пользоваться продуктами банка, ни операции доверять - больше нет!