Бесконечное согласование

20.11.2015 10:29
3177
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, 9.11.2015 подавал заявку на открытие РКО для ИП, в отделении по адресу г.Нижний Новгород, ул Коминтерна, 139. Менеджер быстро все рассказала, объяснила, заявку приняла. На вопрос сколько по срокам рассматривается заявка, ответила 3-5 дней. Прошло уже 11 дней, и от банка не было ни одного звонка. Приходилось самому звонить и узнавать. Заявка до сих пор находиться на согласовании. На вопрос почему так долго,  менеджер отвечает, что из-за большой загруженности филиала, но при этом, когда я спрашиваю про свою заявку, она даже не уточняет мою фамилию и ИНН, а сразу говорит что на согласовании! Я очень расстроен, как у такого крупного и развитого банка сотрудники могут так безответственно относиться к клиентам?
Росбанк
Росбанк
2015-11-26T09:20:55+03:00
Уважаемый Сергей, По данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что при обращении в офис Банка Вами не было оформлено соответствующее заявление на осуществление расчетно-кассового обслуживания, а также не были предоставлены в полном объеме документы, подтверждающие финансово-хозяйственную деятельность. Тем не менее, выявлен факт нарушения со стороны сотрудников внутреннего регламента Банка в части информирования о принятом решении. Информация о данном инциденте доведена до сведения сотрудника профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024