По моему договору данная услуга не предусмотрена

20.11.2015 13:53
4029
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По кредитному договору № 13413436 от 06.08.2014 года платная услуга "кредит информирование в ЕП" не предусмотрена. Прошу дать пояснение на каком основании мне ее подключили. А так же прошу исправить вашу ошибку и отключить ее, т.к. никаких дополнительных договоров и согласия по этой услуге я не подписывала. Снятие комиссий в размере 287.36 ; 212.64 ; 284.27 за самовольное, без согласия клиента, за подключенный банковский продукт считаю незаконным. Претензия № 112327 по данному вопросу была написана мною лично в клиентском центре по адресу Воскресенская 114 6 ноября 2015 года. Ответ должен был поступить на электронную почту в максимально короткие сроки (в претензии это было указано) на сегодняшний день ответа по претензии так и не поступило.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-23T15:57:46+03:00
Уважаемый shorina-1994! В рамках обращения № 112327 Вы выразили несогласие с сроком кредита, при этом об услуге "Кредитное информирование" в Вашем Заявлении информации не было. Письменный ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес. С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги «Кредитное информирование» для программ «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит», в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком 09.11.2015 г. в рамках Вашего обращения но № 112330 принято и исполнено решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
s*******@mail.ru
2015-11-25T16:50:18+03:00
Сегодня получила выписку по кредиту, по данному вопросу проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025