Хоум Банк

Закрытие карты

20.11.2015 13:55
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 года назад закрывала карту, написала все заявления, оплатила сумму, которую мне указал специалист банка, и благополучно забыла про нее. В этом году взяв отчет из бюро кредитных историй увидела, что карта все еще числится на мне. Приехала в отделение банка, выяснилось, что на карте положительный остаток. Уточнила у специалиста, если сниму этот остаток, карта точно закроется, на что мне был дан положительный ответ. Чтобы снять эти злополучные 90 рублей сидела в банке час, так как в кассе был перерыв (информации о перерыве нигде не нашла, попросила кассира показать, так она вытащила у себя с полки распечатку, показала и убрала). Сегодня выяснилось, что у меня задолженность по карте, т.к. не отключены платные услуги (так мне сказали на горячей линии). Заявление на отключение писала вместе с заявлением о закрытие счёта! Почему я должна тратить время и деньги из-за некомпетентности ваших специалистов? В первый раз была названа неправильная сумма для погашения, второй раз меня уверяли, что карта будет закрыта!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-24T16:41:10+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении вы снимали 90р и вам подтвердили возможность автоматического закрытия карты счета?
Ирина160204
24.11.2015 22:31 # Отделение на Пр. Большевиков.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-11-30T10:58:55+03:00
Уважаемая Ирина, Мы искренне сожалеем, что обслуживание Банка в настоящее время не вызывает у Вас положительных эмоций. Действительно, при получении переплаты по техническим причинам по карте автоматически была начислена комиссия за услугу «Почтовые извещения» в размере 29 руб. и выставлена к оплате в конце расчетного периода 14.11.15г. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В качестве компенсации за некорректный сервис 25.11.2015 г. на Ваш счет была зачислена сумма в размере 200, 00. Начисленная ранее комиссия 29 руб. была погашена и на сегодняшний день по карте имеется сумма собственных средств в размере 171 руб. Ирина, мы рекомендуем Вас повторно обратиться в офис Банка для получения суммы 171 руб. и оформления заявления на расторжение Договора и закрытие счета. Подобрать удобный адрес офиса Вы сможете на сайте Банка по ссылке http://spb.homecredit.ru/offices/offices.php. После оформления такого заявления счет карты будет закрыт в течение 45 дней. Сожалеем, что действия Банка доставили Вам негативные эмоции и все же мы искренне надеемся на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка