Проблемы с банком

Уважаемая Марина, Решение о предоставлении кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента и на основании многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. Наиболее важным критерием является кредитная история, как в нашем, так и сторонних Банках. Отказ по заявке не является категоричным, и Вы можете повторно подать запрос для оформления кредитного договора через 3 месяца. Он будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Хочу отметить, что на основании внутренних правил и действующего законодательства РФ, Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, не комментируя причину отказа. Касаемо закрытия счета кредитной карты хотелось бы сообщить, что действительно, Вами 14.11.15г. было оформлено заявление на расторжение Договора и закрытие счета. Согласно внутреннему процессу Банка после оформления такого заявления карточный счет закрывается в течение 45 дней, т.е. примерный срок закрытия Вашего Договора 29-30.12.15г. В настоящее время лимит Вашей карты полностью восстановлен и задолженность по карте отсутствует. Примите наши искренние извинения за ранее некорректную консультацию сотрудницей нашего Банка. Мы обязательно проведем служебное расследование, установим личность сотрудника, который Вас консультировал, и к виновному будут приняты меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Искренне надеемся на Ваше понимание и положительное решение данного вопроса. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.