Сбербанк

Несоответствие с занимаемой должностью

20.11.2015 18:50
3386
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Желаю выразить свои претензии и недовольство, относительно кассового обслуживания в данном отделении. 20.11.2015г. я пришла в ВСП №9038/01118 оплатить коммунальные платежи через терминал, для чего мне необходимо было разменять крупную купюру на мелкие, ранее проблем с этим не было, Терминал сдачи не выдает, я обратилась в кассу, все формальности по очереди были соблюдены, в кассе работал Т-ев Михаил. После объяснения сути операции, мне в ней было отказано, испытывая явное недовольство и предвзятое отношение ко мне Т-ев вспомнил все положения и 155 И. На подмогу Т-ев вызвал П-ву Т. В. зам. руководителя ВСП, которая вместо того чтоб погасить конфликт, принципиально шла на его обострение. 155 И на которую они напирали придумана не неделю назад, размен 5000 руб. это не 15 000=, так зачем раздувать свару?. Печально, что данные сотрудники не предложили мне альтернативный вариант оплаты услуг, через карту банка,что говорит о их низком профессионализме.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-14T14:07:31+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. На основании Вашего обращения была проведена проверка качества консультации сотрудника офиса, который не произвел операцию размена купюр. Со стороны сотрудника диалог велся в рамках официально-делового стиля общения, без каких-либо нарушений. Должна сказать, что размен наличных денег осуществляется кассовым работником согласно внутренним нормативным документам. Учитываю данную информацию, отмечу, услуга по размену банкнот крупного номинала на банкноты и монеты более мелкого номинала банком не осуществляется. В этой ситуации я могу рекомендовать Вам внести 5000 рублей на карту через банкомат, после чего снять сумму, выбрав необходимый номинал купюр (100 рублей, 50 рублей). Сразу хочу отметить, что при наполнении банкомата купюрами предпочтение отдается наиболее востребованным номиналам. В связи с этим, подавляющее большинство банкоматов не выдает 50 рублевые купюры, однако такие банкоматы все-таки имеются. Уточнить адреса этих банкоматов Вы всегда можете в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. В любом случае мы провели с сотрудником разъяснительную беседу о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка