Без страховки кредит не даём!

20.11.2015 21:23

2862

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. На днях на сайте клик-Альфа Банк увидел спецпредложение по кредитованию. Заинтересовало тем, что оно уже одобрено и не надо ждать решений, плюс можно оформить его без страховки. Решил воспользоваться им, пришёл в банк, оговорили со специалистом условия кредита. Всё устроило: и сумма кредита, и процентная ставка. Но во время оформления решил пересчитать на калькуляторе сколько составит переплата за весь срок, был удивлён, что процентная ставка и сумма не соответствуют. После выяснилось, что в сумму кредита мне добавили страховку аж на 43 000. Я, естественно, сказал, что хочу оформить кредит без страховки, на что специалист мне сказала: "Тогда вам кредит не дадут и для того чтобы его получить, нужно собирать множество бумаг и справок для его получения". Я ответил, что на сайте была возможность отказаться от страховки и в ответ снова получил, что "без страховки не оформить". После оформления, на следующий день узнал, что данный кредит можно было оформить без страховки, и специалист банка меня обманул. Сегодня позвонил в службу поддержки клиентов Альфа-Банка, где у меня зарегистрировали обращение "об отказе от страховки". Теперь ждать ещё 7 дней ответа! Не понимаю, почему в таких серьёзных банках работают такие сотрудники, которых вроде как должны обучать тому "Что такое хорошо, а что такое плохо!". Очень надеюсь, что мою проблему решат в кратчайшие сроки.

Альфа-Банк

2015-11-23T12:43:50+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше доверие к Банку. Нам очень жаль, что при оформлении кредита произошло недопонимание, и сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования. Мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Ваша Альфа.

romaleo

2015-11-23T23:26:00+03:00

Спасибо! Проблема решена!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026