Мучительное обслуживание с навязчивым сервисом

Операция по открытию вклада заняла 2.5 часа (днем с 13-40 часов дня, пятница) при одновременной работе трех операционистов и очереди на момент прихода в офис из трех человек, один из которых решал вопросы по банковским картам, а два других также открывали вклад (один из которых с оформлением доверенности). Операционист общалась, не глядя на человека перед ней, молча долго смотря в компьютер, хотя все паспортные данные уже в базе есть, так как этот вклад только переоткрывался на новый. Началом "живого" общения явилось получение ряда sms на телефон, как выяснилось с подключением к мобильному банку и банку он-лайн. Согласие и желание клиента об этом операционист не спрашивала, просто сразу подключила, и система направила логины и пароли для входа. Никакого знакомства с тарифами при этом также не было. На вопрос зачем, последовал ответ, так надо нам и так делаем всем. Договор вклада не содержит положений об использовании таких услуг банка, но услугу навязали. На наш отказ последовало бурчание о том, что сейчас ладно, заблокирую. Нами были заданы вопросы в отношении обязательности использования так называемой депозитной карты. Грубый ответ: а вы вообще договор то читали? Хотя хотелось просто пояснения. Впоследствии пришлось ждать еще одну очередь- для внесения денег, поскольку как в других банках, касса в ее представлении отдельного помещения отсутствует, и пока операционист "касса" свою работу не завершит, "прием" очередного клиента от другого операциониста не проводит. Очередного не приглашает, необходимо самостоятельно прорываться перед очередным клиентом для завершения операции. При этом обращаясь с вопросом к "кассиру" можно ли к вам подойти, она также не глядя и зло цедит - не видно, что я занята? Далее последовало томительное ожидание переоформления доверенности, поскольку операционист именно нам ее оформить отказалась (повторюсь, что перед нами такая доверенность оформлялась сестрам, открывавшим вклад впервые в этом банке и бывшими перед нами в очереди). Пришлось ждать, когда нас примет управляющий, никак не от реагировавший на жалобы в отношении отсутствия стандарта обслуживания, достойного крупного банка. По его словам, менеджер была занята, но она в это время просто ушла на перекур с сигаретой на улицу, а нас предпочла направить к старшему по званию. Как результат посещения офиса: мы получили договор и доверенность, выйдя на улицу уже затемно, отстояв три очереди, с подключенным не нужным мобильным и интернет банком, без каких либо извинений на обслуживание. Отмечу, что электронная очередь не работала ни прошлой осенью, ни в эту осень. И в отличие от других банков, например, Бин банка и Югра, управляющий на помощь бойцам не вышел, предпочитая держать очередь из трех человек, которая продолжала обрастать вновь пришедшими. Не рекомендую этот банк, в котором не ценят клиентов.