Ужасное обслуживание

21.11.2015 15:24
3153
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые Руководители банка, ТОП менеджеры и начальники клиентских подразделений! Хотелось бы обратить Ваше внимание на крайне безответственное и халатное отношение Ваших сотрудников к клиентам Банка. Сегодня, в 14-00, при посещении одного из отделений, располагающегося на Садовнической набережной, если я не ошибаюсь, то это Ваш центральный офис, была обнаружена огромная очередь. Когда я зашла внутрь, оказалось, что сотрудники банка покинули рабочие места и удалились на обед, оставив клиентов стоять в очереди, при этом хотелось бы отметить, что график работы не предусматривает перерыва на обед. На вопрос, когда Отделение продолжит свою работу, ответа не последовало. Хотелось бы высказать своё крайнее недовольство такого рода обслуживанием и призвать Вашу организацию к клиентоориентированности. Спуститесь с небес на землю, обратите внимание на то, как обращаются с теми, кто Вас кормит, да-да, это я о нас, о Ваших клиентах. Сегодня, в моем лице, Вы потеряли потенциального вкладчика, а завтра, возможно, с таким персоналом Вы потеряете своё лицо и репутацию. Банк -это официант, который обязан представлять, ценить и защищать интересы своего клиента. Извините господа банкиры, но сегодня без чаевых. С уважением, не ваш клиент Анна.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-22T08:14:24+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте выразить Вам благодарность за то, что несмотря на полученные негативные эмоции сообщили нам о случившемся. Мы обязательно проверим указанную Вами информацию, и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в будущем качество обслуживания в нашем Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018