Ужасное обращение банка с клиентом

21.11.2015 16:25
2553
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла потребительский кредит в Лето Банке, через полгода решила досрочно погасить, написала заявление, внесла нужную сумму, но по ошибке специалиста кредит погашен не был. Снова написала заявление о досрочном погашении и претензию. Банк меня проигнорировал. Начались звонки из отдела задолженности, специалист разговаривают грубо, неучтиво, клиента слушать не хотят, приходиться 100 раз повторять, что кредит давно оплачен. Снова и снова хожу писать претензии в Лето Банк, они даже не пытаются на них отвечать. Претензионный отдел на телефон не отвечает, по горячей линии информацию дать не могут. Отделы банка между собой решить проблему не могут, объясняя это тем, что им запрещено связываться друг с другом. Полнейший беспорядок. Никто не хочет отвечать за работу банка, ни специалиста в филиалах Нижнего Новгорода ни специалисты горячей линии ни специалисты отдела задолженности. Много раз подумайте, стоит ли обращаться в этот банк. Я сожалею об обращении в Лето Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-26T14:13:01+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-25T11:45:27+03:00
Уважаемый ЛюбовьСаф! При обращении в Клиентский Центр Банка Вам была некорректно рассчитана сумма для полного погашения. В ответе не Заявление Банк Вас оповестил о том, что договор будет закрыт датой 06.06.2015 г. при условии оплаты суммы, которой было недостаточно для полного досрочного погашения на 06.06.2015 г. С учетом того, что сумма Вами оплачена, в течение нескольких дней договор будет погашен. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025