Проблемы с зачислением денег на счет

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ФК "Открытие" (бывш.Петрокоммерц"), в данном банке брала кредит, открыт счет и имею несколько карточек. все устраивало. К моей зарплатной карте дополнительно выпущена карта на имя моего мужа. 19 ноября 2015 года в 20.20 часов мой муж через эту дополнительную карту положил денежные средства в размере 80000 руб. через банкомат ФК Открытие, расположенный в ТЦ "Домодедовский". Банкомат деньги принял, написал, что операция выполнена успешно и выдал чек, с рекомендацией сохранять чек до зачисления, которое должно быть произведено в течение операционного дня. Деньги на тот момент на счет не поступили. В районе 21 часа того же дня я позвонила в колл-центр ФК Открытие, филиал Петрокоммерц и попросила уточнить информацию. Оператор ответила мне, что деньги она видит, но на счет они пока не поступили, но обязательно поступят в течение 24 часов. На след.день 20.11.2015 я несколько раз повторила свой запрос, операторы повторили, что деньги видят, ожидайте в течение 24 часов. по истечении 24 часов, 20.11.2015 я опять позвонила, и оператор Кристина мне сообщила, что она видит, что деньги висят и операция проведена некорректно. И предложила мне подьехать в банк и написать претензию, что мы и сделали 21.11.2015. Претензию у нас приняли, но сообщили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. На мое замечание, что деньги нужны срочно по семейным обстоятельствам, оператор ответила, что от нее ничего не зависит. Как я понимаю, основанием для зачисления денег на мой счет в соответствии со статьей 854 ГК РФ является подтверждение операции, и банк обязан зачислить мне мои средства в течение одного операционного дня. С моей стороны данным подтверждением служит чек, а со стороны банка данные в базе данных, о котором они мне говорили, что деньги видят и ожидайте зачисления. получается я со своей стороны свои обязательства выполнила, но в банкомате, кот. является собственностью банка, произошел сбой после того, как я операцию успешно завершила и банк данная проблема не волнует. очень разочарована и неприятно удивлена таким отношением.