Безразличие к банковской информации своих клиентов и некомпетентность сотрудников

Работодатель супруги решил изменить банк для зарплатного проекта. Выбор пал на этот банк и проблемы начались с первого дня. Так как в технических вопросах разбирается муж, то разбираться со всеми интернет-банками пришлось мне. Ок. Звонок в поддержку по пунктам. 1. Просьба подключить интернет-банк не увенчалась успехом, так как что-то там у них сейчас на профилактике и зарегистрировать они меня не могут, просят позвонить на следующий день. Ну ладно, если бы дальше было ок, то даже не обратили внимание. 2. Вопрос почему не работает смс-уведомление решился очень просто - номер в системе указан не правильно (перепутаны пару цифр местами). Поменять не могут, идите в отделение и пишите заявление. Сотрудник банка сказала, что скорее всего сотрудник банка, который забивал анкету, ошиблась. Внимание вопрос! Почему клиент должен тратить свое время из-за ошибки банка? Почему банк допускает такие ошибки и чужой человек получает смс об операциях по карте? 3. Так как при установке пина супруги навязали услугу "защита от мошенничества", то я решил выяснить и спросил, в чем же именно заключается услуга защита от мошенничества и сотрудник банка ответила, что эта услуга защищает от мошеннических операций. Гениально! После трех минут молчаний и мычаний оказалось, что это просто страхование. При звонке в банк сотрудник спрашивал стандартные вопросы: ФИО, кодовое слово, дата и место рождения. Как бы нормально, да? Спрашиваю у супруги, зачем она указала в качестве кодового слова свою фамилию, это же не секурно. Ответ просто поразил: "Я же не сама его указывала. Приходили 2 сотрудницы банка заполнять анкеты и сказали, что кодовое слово указывают стандартно, как всегда, фамилию". Я сейчас могу узнать информацию по счетам практически любой сотрудницы моей супруги. Это нормально? Для бинбанка видимо да. В общем ребята, не тратьте время на подобного рода банки. Существуют современные банки, которые имеют удобный интернет-банк, не гоняют вас по каждому шороху в отделения и понимают, что такое безопасность банковской информации. В 2015 году эти отделения как рудимент, все должно быть онлайн.