Межбанк длинною в жизнь

В четверг днем я отправил межбанковский перевод с Тач Банка (ОТП Банк, ОТП групп) в счет погашения задолженности в ХКФ банке, которую надо погасить 24.11.2015 года, сумма перевода 41 600 р. перевод до сих пор не отображается в ХКФ. Хотя после этого я гасил другую карту ХКФ жены с ТКС тоже межбанком и деньги уже зачислены в пятницу, пополнял налом через кеш-ин в пятницу и деньги пришли в субботу. А вот данного перевода так нигде и нет, в Интернет банке не посмотреть не состояние перевода ни даже реквизиты по которым он отправлен. В субботу я решил уточнить состояние перевода и позвонил на ГЛ, там мальчик меня долго авторизовывал, но как только я разъяснил проблему он потерял ко мне интерес и стал говорить про 3 рабочих дня и что у них технические работы и он ничего не может посмотреть, а когда я попросил его зарегистрировать претензию просто бросил трубку. При попытке повторного звонка с контактного номера, меня просто после 2-3 минут ожидания на линии звонок обрывался, как мне потом объяснили на форуме это нормальная практика для этого банка, что после того как они бросают трубку к ним уже не дозвонишься с этого номера. Тогда я позвонил с другого номера и "О, чудо" дозвонился, тут уж претензию пришлось принять 56615 номер претензии и проверили все параметры перевода, они оказались верные, после моего вопроса, что же с переводом мне было отвечено, что все хорошо, просто надо ЖДАТЬ, это НОРМАЛЬНО. Я не согласился, что это нормально, но кроме как ждать мне ничего не оставалось. Но вот уже и понедельник, с момента перевода прошло уже почти 5 суток и 3-й банковский день, но перевод так и не отправлен и сегодня, завтра последний день погашения задолженности, я уже посчитал сколько мне начислят процентов - ведь банк ХКФ не волнуют МОИ технические трудности и с этим спорить сложно в общем-то. Я решил сегодня таки узнать на ГЛ, что же случилось у банка с переводами, но автоответчик с утра мило вещает "Про технические сложности банка, просит перезвонить позднее" и вешает трубку, в этот раз не хотят отвечать даже живые люди. Можно ли уточнить у банка, Тач Банк это ОТП или нет и можно ли ожидать выполнения заявленных обещаний и правовых норм от данной организации? Заранее спасибо.