Комиссия за снятие в банке партнере

Добрый день! 20.11.2015 снимал 500 руб. в банкомате отделения Альфа-банка по адресу Неглинная д. 10. После чего остаток на карте уменьшился на 250 руб. Пришла сразу смс. с остатком меньшим на 250 руб. Так же через банк-клиент проверил. Транзакция на 500 руб. была отражена. Причем описание транзакции начиналось с alfa... Точно сказать не могу. Т.к. сейчас транзакция отражена DO KUZNETSKIY MOST. Комиссия в 250 руб. не была отражена, но на карте не хватало 250 руб. Я подумал, что возможно Альфа-банк уже не партнер МКБ. Проверил тарифы. В отношение снятия наличных с банкоматов Альфа-банка они не изменились. Позвонил по общему телефону в МКБ. Удалось дозвонится со 2 раза. Девушка сказала, что скорее всего комиссия заблокировалась, т.к. технически банкомат не определился, что это банкомат Альфа-банка. Для решения вопроса она меня хотела куда-то переключить, но после переключения звонок сорвался. 21.11.2015 вечером был на Цветном бульваре по делам, заодно решил зайти в банк. Т.к. в будний день обычно много народа - очередь. Попал сразу к девушке Ж-ковой Ирине. Ждал меньше одной минуты. Перед тем, как писать заявление на возврат, проверил на карте 250 руб. не было. Написал заявление. Девушка говорит, что в течении 2-х недель заявление рассмотрят. Я говорю, ничего страшного. Я подожду. Прошлый раз, банк рассматривал почти 2 месяца. И не вернул после обращения в банк. Пока второй раз не написал негативный отзыв на banki.ru, банк не зашевелился. Была точно такая же ситуация. Только комиссия была 1700 руб. Далее я попутно снял деньги со вклада. Девушка мне предложила перевести накопления в Сталь фонд. И еще попутно ответила про новые тарифы по картам. В конце, когда я пошел в кассу девушка попросила оставить отзыв о банке. Я надеюсь, Вы оставите хороший отзыв. Я ответил, что девушке Ж-вой Ирине я могу поставить 5 за приятное, вежливое и профессиональное объяснение по всем интересующим вопросам. А вот, как вернет банк деньги - это вопрос. 22.11.2015 зашел в интернет банк. На карточке появились 250 руб. (И как я уже писал выше транзакция по снятию наличных в  Альфа-банке была отражена DO KUZNETSKIY MOST) Смс о том, что было пополнение на 250 руб. не было. Получается, что банк вроде бы как комиссию в 250 руб. не удерживал. Но 250 руб. исчезли на пару дней, а потом появились. В итоге 5-ку я ставлю исключительно за заслуги Ж-вой Ирине. И компенсировать 1 за прошлую работу банка, когда он мне возвращал 1700 руб., почти 2 месяца и то после 2-го обращения (которое я написал на banki.ru). Получается если клиент настойчивый и разбирается в тарифах, он ничего не потеряет. А если нет, то это как повезет клиенту. В данном случае я так понимаю, что мое заявление пока даже не поступило в рассмотрение (т.к. подал я его в субботу, а деньги на карте появились в воскресенье). А по каким-то техническим причинам баланс по карте выравнялся. А мое заявление еще будет рассматриваться.