Обслуживание зарплатных клиентов

Здравствуйте! 23.11.2015 я пыталась написать заявление на восстановление карты и снять деньги с счета через кассу отделения. Приехав в первое отделение около метро Невский проспект, я увидела, что в салоне находятся сотрудники МВД и отделение банка закрыто. Я посмотрела в интернете, где находится ближайшее отделение (Невский проспект 106, метро Маяковская) и позвонила в колл-центр, что бы убедиться работает отделение или нет. Девушка уверила меня, что отделение работает до 20:00. Приехав к отделению я увидела надпись, что отделение не работает по техническим причинам. Я снова позвонила в колл-центр и снова спросила какие отделения работают. Молодой человек, который никогда не был в Санкт-Петербурге, стал предлагать мне разные варианты начиная от Гражданского проспекта и заканчивая Ладожской. На часах уже было 19 с лишним. Я решила поехать до метро Ленинский проспект, т.к. молодой человек уверял меня, что отделение работает до 20:00. И что вы думаете? Приехала я на Ленинский проспект, а отделение закрыто! И  висит вывеска, что отделение будет работать завтра! Я уже третий день из-за ложной информации не могу попасть в отделение банка и просто написать заявление на восстановление карты! В субботу 21.11.15 я пыталась попасть в отделение банка в Петергофе, в воскресенье 22.11.2015 в Ломоносове, а в понедельник вообще в 3 подряд. А после того как я не попала в последнее отделение из моего списка (Бульвар Новаторов), я снова позвонила в колл-центр, объяснила в третий раз ситуацию новому оператору и спросила где я могу оставить жалобу если ни одно отделение не работает. Девушка очень мило ответила и переключила меня на молодого человека, который якобы должен был ответить на мои вопросы. И опять меня перевели, но теперь все операторы были заняты. Я так понимаю, что от недовольного клиента никто выслушать не хочет. Если бы та карта, которую мне надо восстановить, не была зарплатной, то я бы вообще прекратила все взаимодействия с этим банком. Как мне сказал один из молодых людей из колл центра - это ВАШ выбор. Если банку не нужны клиенты, то мне просто не чего сказать. И я не представляю как с таким отношением можно говорить о доверии к банку. Свои деньги я туда точно вкладывать не буду. А насчет зарплатного проекта нашей организации, буду содействовать в замене обслуживающего банка.