10 дней не могут активировать карту, даже после 2-х звонков на горячую линию

24.11.2015 08:50
3551
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый представитель банка "Траст" мне наконец-то выдали 13.11.15 г. (через 7 месяцев) дебетовую платиновую карту ТП-40. Карту выдали без пин-кода, сообщили, что в течение одного дня на указанный номер поступит смс с кодом. Прошло два дня. 15.11.15 я позвонила на горячую линию для активации карты проговорила, на все вопросы ответила, далее мне сообщили, что с данного номера телефона активировать не могут - необходимо звонить с того, что указан в заявление. Т.к. нахожусь длительно в другом регионе (Сахалинская область) пришлось звонить платно (т.к. московская симкарта не позволяет набирать 8-800). Звонок платный 60 руб., все выяснили проверили и сообщили ждите звонка. Ждала звонка, тишина, 20.11.15 повторно осуществляю процедуру и слышу от оператора..."а вы что думали, вы же не одна такая", тут я опешила... понимаю всю загрузку операторов, но в течение 5-ти рабочих дней не перезвонить для активации карты, это уже слишком. 20.11.15 мне так же сообщили, ждите звонка. Сегодня 24.11.15 - карта не активирована, никто не позвонил. Понимаю, что видно не судьба воспользоваться услугами банка КБ "Траст", а я еще хотела вклад продлить.
Траст
2016-01-14T17:07:20+03:00
Добрый день! Возникшая ситуация урегулирована. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015