После закрытия кредитной карты, списывают деньги с дебетовой

Уважаемый Александр, Приношу Вам извинения за столь долгий ответ на Ваше обращение. Мы провели проверочные работы по вышеуказанной Вами ситуации. 18.12.2014 г. на Ваш счет по карте поступила сумма 52 000,00 руб. для полного погашения задолженности по кредитной карте. К сожалению, в Банке отсутствует информация о расчёте суммы для полного погашения по карте на 18.12.2014 г. Таким образом, прокомментировать данную ситуацию не представляется возможным. Отмечу, что поступившей суммы было недостаточно для закрытия кредитной карты. Александр, ранее Вы неоднократно обращались к сотрудникам Контактного центра за пояснением возникшей ситуации, связанной с полным погашением по кредитной карте, а также к Финансовому примирителю. Отмечу, что 22.06.2015 г. на Вашу электронную почту был направлен письменный ответ от Финансового примирителя, где Вам был предоставлен подробный ответ по возникшей ситуации. Также отмечу, что на момент предоставления ответа по кредитной карте существовала задолженность и были начислены штрафы. Банком было принято решение аннулировать штрафные санкции на сумму 1 000,00 руб. от 24.02.2015 г. и 24.03.2015 г. Таким образом, на 22.06.2015 г. сумма для полного погашения по карте составляла 243,50 руб. Обращаю Ваше внимание, что я и представитель Финансового примирителя неоднократно пытались связаться с Вами посредством мобильного телефона, электронной почты и сайта Банки.ру. К сожалению, мы не получили от Вас копию справки о полном погашении по кредитной карте. Также Вы не предоставили нам информацию о том, каким образом и какого числа Вы уточняли сумму для полного погашения карты. Поскольку в дальнейшем оплата от Вас не поступила, Вам вновь был начислен штраф, согласно условиям договора, в размере 500,00 руб. Сумма задолженности составила 743,50 руб., о чем Вы были проинформированы по телефону Контактного центра. Рассмотрев Ваше обращение на сайте, Банк принял решение пойти Вам на встречу и восстановить полное досрочное погашение по карте, а также закрыть текущий счет. После проведения корректировок и закрытия счета по договору Вам будет направлено смс-сообщение. Касаемо списания денежных средств с Вашей дебетовой карты поясню, что по условиям договора Банк вправе при наличии у Клиента любых иных счетов/вкладов «до востребования» в Банке, без специального на то согласия Клиента в бесспорном (безакцептном) порядке списывать имеющиеся на них денежные средства в погашение задолженности по договору. Банк ни в коем случае не пытался использовать Ваши деньги. Александр, на Ваш счет по дебетовой карте до 30.12.2015 г. будет зачислена сумма 200,00 руб. Отдельно приношу Вам извинения за некорректное предоставление информации сотрудниками о сроках решения данного вопроса. Информация доведена до вышестоящего руководства. Мы проведем дополнительное обучение со всеми сотрудниками, для исключения возникшей ситуации. Надеюсь, что мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.