В личном кабинете не мой email, а колл-центр даже заявку не принял!

24.11.2015 17:36
3241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл сегодня карту и вклад в Росбанке. Собственно дал паспорт, телефон, адрес электронной почты. Получил в ответ идентификационную карту для интернет банка. Пришел домой и зарегистрировался в нем. Стал копаться в настройках. И что я вижу, в настройках электронной почты стоит какой-то чужой адрес. Звоню в колл-цент. Они не знают почему. Заявку для службы безопасности принять они не могут. Идентифицировать они меня не могут, так как мне не уставлено, почему-то, кодовое слово. Предлагают менять самому. Ладно, если безопасность банка не волнует, сделаем сами. Но я получаю сообщение: "Введите аналог собственноручной подписи №0" -  без него я поменять ничего не могу. Т.е. кто-то видит мои операции, мои вклады у себя на почте - и банку все равно!
Росбанк
Росбанк
2015-11-27T16:04:26+03:00
Уважаемый Павел, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В рамках служебного расследования установлено, что, действительно, в программном обеспечении Банка был указан некорректный адрес электронной почты. С целью урегулирования инцидента с Вами связался ответственный сотрудник Банка и осуществил необходимые исправительные мероприятия. Сообщаем, что в настоящее время Ваши данные отображены корректно в соответствии с Вашими пожеланиями. Для подтверждения информации с Вами дополнительно в кратчайшие сроки свяжется ответственный сотрудник Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов Банка. С уважением, Росбанк
skyboy13
2015-11-27T13:10:09+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024