Списание комиссии задним числом, некорректное информирование

Уже видела в отзывах аналогичные обращения. Клиентом банка я являюсь уже несколько лет, ранее претензий не возникало. Задолженности всегда гасила вовремя. На днях получаю сообщение, что с меня якобы не была списана комиссия за снятие наличных в период с 05.14 по 10.15 и снимается она сейчас. Сумма 4050 руб. При этом деньги со счета сняты не были. Я позвонила в банк, потребовала объяснить что происходит и мне сказали, что никаких списаний не было, это скорее всего сообщение полученное мною по ошибке и я могу его игнорировать. На деле через день с меня эту сумму списали. По телефону сотрудник банка извинялся и объяснял, что вот мол не списали тогда. На деле я подняла историю смс-сообщений за весь этот период и посмотрела что происходило в указанные даты. Наличные я снимала и комиссия с меня списывалась. Баланс в смс указан с учетом списания комиссии. Вразумительно объяснить мне это банк не смог, получается, что все это время меня неверно информировали о состоянии моего кредитного счета? А если бы образовалась задолженность?! Это как так? Потребовала выписку. В выписке комисси действительно не фигурирует - тогда получается, что когда я снимаю деньги и получаю смс и чек банка - можно туда просто не смотреть, потому что по сути там может быть написано что угодно? И таким образом тогда я ориентируясь на те данные веду дальнейшую деятельность, погашаю задолженности (сумма якобы списана и погашаю я задолженность с учетом ведь этой суммы, потому что я понятия не имею о том, что она не списалась), а в итоге с меня деньги списываются так, как будто в смс до этого эти суммы не фигурировали - что вообще происходит. Это мне сейчас садиться, просто вручную пересчитывать и сверять каждый день?! Ну как так может быть с деньгами? Я думаю, что на счету одна сумма, а там другая. А где гарантии что через пару лет мне не позвонят из банка и не скажут, что ой, а мы вот тогда-то забыли с вас комиссию снять и вас уже задолженность 4 года как, а вы и не знали. Ну что за бред? Я оформила письменную претензию и жду объяснений от банка. Сбой произошел у них, не у меня. И почему я оплачиваю тот сбой, который произошел у них, по их вине - почему не те специалисты, которые настраивали данную систему? Мне ведь не звонят из магазина и не говорят, что вас 4 месяца назад обсчитал наш кассир, занесите денег, пожалуйста. Для себя я уже сделала выводы, что свои средства в данном банке я держать уж точно не буду и расчетный счет организации также будет в другом банке. Мало ли еще какие сбои могут произойти. Ну серьезно. Вне зависимости даже от того что потом выяснится - мне вот эти выяснения и потраченные нервы зачем? Так что... на следующей неделе я планирую погасить задолженность и закрыть кредитную карту. Я считаю, что такая работа со сбоями - это показатель ненадежности банка. Поэтому в его работе я разочарована. Прискорбно, раньше считала, что банк хороший и работает четко. Мне и в голову не приходило, что у меня будет болеть голова от того, что возникнет какая-то сомнительная ситуация. Я считаю, что нервничать не имея просрочек по кредитам, я все-таки не должна. Мне до сих пор непонятно почему в июле снятие комиссии фигурирует в смс, хотя на деле его не было.