Банк-клиент работает все медленней и медленней

24.11.2015 23:04
4083
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Открыли в этом банке счета. Все было ок. Плюсы: 1. Дешевые тарифы. 2. Удобные способы подписания платежа. Минусы: Все "косяки", которые имели место быть, описываемые в других комментариях (о неактульных инфо на карточных счетах, взноса наличных и т.д.) имеют место быть. Но это не самое главное. С каждой неделей банк-клиент работает все медленней и медленней. Пробовали с разных компьютерах и в разных местах (проблемы только с Модульбанком возникают). Вот уже последние три недели работать вообще невозможно. Если утром еще можно посмотреть остатки на счетах, то после 14:00 (когда начинается самый пик пользователей) банк клиент просто "висит". Если Вам в день нужно делать хотя бы 10 платежей - Вам точно не в этот банк. Чтобы подписать платежку: нажимаешь создание платежа - 5 минут, заполняешь поля, вводишь БИК и минут 5 минут подгружает данные банка-получателя, (до этого момента платежку не подписать), затем ждешь минут 5 процесс подписания платежа. Итого 15 минут ожидания и это минимум! На практике в последние 2 недели можно и по 30 минут одну платежку делать (нажимаешь подписать и все, белый экран и опять заново 5+5+5 миут ожидания минимум). Про вечернее время 17:00-18:00 можете просто забыть, не грузится вообще ничего!  Сколько раз не писали в банк, сколько раз не звонили, всегда все удивляются и говорят "как же так? " "Да не может быть", "Берем под личный контроль". Сегодня (24.11.2015) первый раз отписались, что действительно сегодня все плохо работает у них из-за технического сбоя. Хоть мы об этом звонили и писали мин. последние две недели. Якобы у них готовится версия 2.0 и (по телефону) нас заверили, что будет просто все "летать". Сказали переведут в течение суток. И опять ложь. Сколько не писали, всегда ответ один - всех клиентов будут планово переводить до Нового года и никаких "в течении суток". В настоящее время пришлось открыть счет в банке "первой десятки". Очень надеемся, что банк учтет все замечания и будет дальше развиваться. PS: И несколько слов про клиентоориентированность. Если банк сочтет вдруг Ваши операции сомнительными (на свой взгляд), Вас без предупреждения отключают от ДБО и просто ставят перед фактом. Затем запрашивают док-ты. Т.е. вы не сможете предоставить своему контрагенту ни платежку, что вы ему оплатили аж на прошлой неделе, ни выписки вы посмотреть не сможете. В крупных банках дают хоть какое-то время на сбор документов для предоставления в банк. Тут же Вам просто все блокируют со всеми деньгами и вы должны бросить всю текущую работу, остановить все поставки и всем офисом дружно собирать этот огромный список, дабы возобновить свою работу. Правда сейчас и ЦБ жестко требует с банков и их можно понять, но так как делает МОДУЛЬБАНК - это точно не для малого бизнеса (остаться без денег на неопределенный срок без предупреждений).
Модульбанк
Модульбанк
2015-11-26T14:44:32+03:00
Добрый день, Вячеслав! Спасибо за комментарий. Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с интернет-банком. Временно, некоторые клиенты столкнулись с длительной загрузкой личного кабинета, и вы, к сожалению, оказались в их числе. Для всех клиентов, которых это коснулось – мы подготовили компенсацию, и сегодня с вами свяжутся, чтобы ее обсудить. Действительно, перевод вас на новый интернет-банк 2.0 потребовал больше времени, но сделано это исключительно для того, чтобы новая версия вас только приятно удивляла своей работоспособностью. Сегодня вы будете в числе новых пользователей. Вы правы, приостановка платежа до проверки договора создает неудобства, но к сожалению, это вынужденные меры. Мы внимательно относимся к клиентам и жестко подходим к контролю операций компаний, которые занимаются неприятными операциями. И таких компаний у нас в банке не будет. Но к сожалению в 1% это затрагивает компании, которые ведут нормальный бизнес. В будущем обещаем вас радовать только приятными новостями.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022

Продукты банка