Театр абсурда в Ханты-Мансийский банке Открытие г. Москва

24.11.2015 23:06
2565
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наше предприятие обратилось в банк с запросом выдать справку о том, что у нас нет [b]заключенных кредитных соглашений[/b]. Банк нам выдал справку о том, что отсутствует[b] ссудная задолженность[/b]. Что не одно и тоже - ссудная задолженность может отсутствовать, а кредитное соглашение заключено. Мы поехали в банк к управляющему дополнительным офисом "Сокол". Объяснили лично, какую нам нужно справку. На что нам было заявлено, что они действуют согласно инструкции Центробанка РФ, ответить могут только по шаблону "ссудная задолженность". Мы попросили тогда дать нам мотивированный отказ на наш запрос, на что нам было заявлено: "справки на справки не выдаем". Мы такие справки получили в Райффайзенбанке, в Промсвязьбанке. Ситуация неприятна своей абсурдностью и бездушием. Так работать с клиентами нельзя. Если в таких мелочах банк плохо работает с клиентами, то что говорить о перспективе работы. Будем закрывать все счета.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-26T09:40:04+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением в работе Банка Открытие. Мы с благодарностью принимаем отзывы и замечания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания клиентов, выявить недостатки и принять необходимые меры. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшие неудобства. Дополнительно сообщаем, что письмо с указанием запрашиваемой Вами информацией подготовлено и передано в Дополнительный офис по месту обслуживания Вашего счета (по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 75, корп.1). Надеемся на Ваше понимание и что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Trudoden
2015-11-26T17:55:15+03:00
Спасибо, ситуация разрешилась. Справку получили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024