Проблемы с СМС

25.11.2015 12:25
2698
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении последних 3-4 недель не могу зайти в интернет ситибанк: через раз система просит связаться с представителем банка "dlya podtverzhdenija smeny vashej sim karty" (все остальные сообщения от банка приходят на родном русском языке и только это на транслите). Сим карту и телефонный аппарат я не менял больше года. Другие банки, которые оперативно реагируют на замены сим карты (Авангард, Тинькофф и др.) подобного мне не присылают - проблема значит не со стороны оператора и не со стороны моего телефона. Вчера я высказал своего недовольство и пожелание решить проблему в софте (или в чем там еще) банка, благодаря которой я каждый раз перед входом в интернет банк вынужден звонить в поддержку - сегодня я вновь, при попытке доступа к своей карте через интернет банк, получил это же самое смс. Понимаю, что Вы заботитесь о моей безопасности, но здесь очевидная проблема с Вашей стороны -  надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.
РенКап Банк
2015-11-27T11:48:37+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства, связанные с ограниченным доступом в личным кабинет на нашем сайте. К сожалению, Вы получаете подобные SMS – сообщения в результате технической ошибки. В данный момент мы работает над ее устранением. Наши коллеги из службы поддержки клиентов CitiPhone всегда будут рады помочь Вам и ответить на любые вопросы. Пожалуйста, обращайтесь. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
opoika
2015-11-28T09:45:38+03:00
Проблема решена, сегодня зашел в интернет банк, и без звонка в коллцентр прислали смс с паролем.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021