Нежелание идти навстречу

25.11.2015 12:47
2676
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Помню как начиналось общение с Альфой на негативе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4811647/ ). И вот новая история, в которой Альфа не хочет помочь или не может. 20 ноября 2015 г. совершил оплату по карте Альфа банка (**** 0597) через паркомат на 70 руб., пришло СМС-уведомление, что оплата прошла успешно. А 21 ноября 2015г. пришло СМС уведомление с отменой транзакции. Из отмены транзакции выписано несколько штрафов на приличную сумму. При общении с оператором выяснилось что в выписке эта транзакция не отображена, но технически сотрудники Альфа это видят.[b] На просьбу предоставить письмо или подтверждающий документ об оплате, Альфа не может или не хочет[/b]. Письмо требуется для отмены оплаты штрафов. Уверен, что теперь точно уйду от Альфы. P/S/ Зря только перевел личную карту Альфы для перечисления ЗП.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-27T14:43:06+03:00
По просьбе автора меняем "двойку" на "отлично"!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-26T11:21:25+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Действительно, в Банк поступил запрос на операцию по Вашей карте, которая позднее была отменена, т.к. фактически средства не списывались (была только их резервация), информация в выписке отсутствует. Подобный случай нестандартный, поэтому оператор не смог предложить Вам какие-либо подтверждения. Согласно достигнутой договоренности, для Вас подготовлены официальные пояснения, ждем Вас в ближайшем офисе. Надеемся, ситуация не скажется на нашем сотрудничестве. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка