Коммунальные услуги Сбербанка

25.11.2015 13:03
3536
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Когда приходит время оплачивать коммунальные платежи, приходиться вспоминать о Сбербанке. Очереди, злые тетеньки за стойкой, это как бы классика. Но со временем появляются новые штрихи. Бабушка в очереди с кучей квитанцией, ей их возвращают, при этом кассовые чеки не прикрепили к квитанциям, и они просто напросто рассыпались по всему отделению. Задаю вопрос операционисту, неужели у вас нет степлера?! В ответ получаю целую тираду и о том, что это не входит в ее обязанность, и о том, что у Сбербанка нет денег на канцелярию. Вот хочу задать вопрос Сбербанку, неужели у первого Банка страны нет денег на канцелярию? Или все дело в отношении?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-09T17:27:14+03:00
"Задаю вопрос операционисту, неужели у вас нет степлера?! В ответ получаю целую тираду и о том, что это не входит в ее обязанность, и о том, что у Сбербанка нет денег на канцелярию" - укажите, пожалуйста, дату и время инцидента, номер окна.
alen19ka
2015-12-09T20:07:34+03:00
Ростовское отделение номер 5221,филиал 331, Операция 239, 24.11.15 в 13.25. Терминал 1. Оператор 8940.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-07T17:02:16+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Конечно, подобное обслуживание не соотносится с теми нормами корпоративного поведения, которые приняты в нашем банке. Мне очень жаль, что сотрудник не проявил должного внимания к обратившейся клиентке и неаккуратно передал квитанции. Могу Вас заверить, что произошедшая ситуация не оставлена без внимания и с сотрудником проведена беседа, а также оговорена необходимость соблюдения стандартов обслуживания. Как правило, подобные ситуации отражаются в оценке качества работы сотрудника. Я надеюсь, что в дальнейшем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о качестве обслуживания в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка