Списаны денежные средства с кредитной карты за услугу, услуга не предоставлена

15 апреля 2015 г. был заказан отчет из НБКИ (платная услуга банка в ДБО), но услуги нет (отчета по техническим причинам, ни денег вернуть не могут, до сих пор решается вопрос, составлена куча заявлений, дана куча обещаний, деньги списаны и точка. Вот очередная переписка с сотрудниками в чате банка: [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/23292783[/img] 12:43 БИНБАНК Здравствуйте, чем могу Вам помочь? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:43 Вы можно узнать решение по заявке? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/23292783[/img] 12:43 БИНБАНК Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста БинБанка. Ориентировочное время ответа 1-2 минуты. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:43 Агиенко Анна Добрый день. Спасибо за ожидание! [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:44 Вы Здравствуйте, можно узнать решение по заявке? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:45 Агиенко Анна Уточните, пожалуйста, какую заявку оставляли? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:46 Вы 1- увеличение лимита. 2- в апреле заказала отчет нбки деньги списали, отчета нет. Просила неоднократно вернуть деньги за непредоставленную услугу. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:49 Агиенко Анна Заполните, пожалуйста, форму 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета) Отправить [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:53 Вы не отправляется 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета). ++++++++ Отправить [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:54 Агиенко Анна ФИО, дата рождения, код слово, номер карты, адрес прописки. Минуту, пожалуйста. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:54 Вы +++++++++++++++ [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:59 Агиенко Анна 18.11.2015 Вы оставляли заявку, но к сожалению по данной заявке отказ. Повторно можете оставить 18.12, если у Вас есть какой-либо подтверждающий документ о Ваших доходах, можете предоставить в офис банка. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:59 Вы Спасибо, не надо, меня интересуют мои 650 руб. за апрельский отчет нбки, которого нет. Вы на линии? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:04 Агиенко Анна Я правильно Вас поняла - Вы заказывали кредитную историю в личном кабинете, с карты была списана сумма но в архиве Вы не видите кр. историю? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:04 Вы Да верно, составляли неоднократно заявку на возврат ден. средств, т.к. услуга не может быть предоставлена. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:09 Агиенко Анна Данный вопрос требует более глубокой проработки. Для экономии Вашего времени, вопрос передан на более высокий уровень индивидуальной обработки. С Вами свяжется специалист ГО после рассмотрения вопроса. Пожалуйста, ожидайте. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:09 Вы Уже связывались, извините и все. Как быть, Анна? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:18 Агиенко Анна По данному вопросу будет составлена служебная записка. После согласования данного служебного документа средства будут возвращены.Точного срока решения вопроса нет возможности предоставить. Пожалуйста, ожидайте. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:18 Вы Я с апреля жду, у вас нормально все? Пять заявок составлено, я могу эту переписку на banki.ru разместить?