Обслуживание по стандарту "Русского стандарта"

25.11.2015 19:00
2971
Оценка
2
Отзыв проверен
24.11.15 Я решил воспользоваться банкоматом в пункте обслуживания РСБ в г Магнитогорске пр Карла Маркса 183. На чеке увидел информацию о том, что у банка для меня имеется специальное предложение. Ранее я пользовался время от времени различными кредитными продуктами от РСБ, в основном по спец предложениям, т.к. в целом на мой взгляд % ставка у банка высока. На данный момент у меня нет действующих кредитов в РСБ имеется дебетовая карта Банк в кармане голд. И я решил узнать о данном предложении по подробнее, благо утро и в помещении ожидал приема только один человек. Дождавшись, когда освободиться специалист, я обратился к нему, было приблизительно 11-00 + - 15 мин, специалист (я, к сожалению, не запомнил имя) попросил у меня паспорт, и получив его, собрался проверить информацию, но тут подошла другая сотрудница со словами "надо сделать прямо сейчас" и оба сотрудника принялись, что-то записывать и искать в компьютере. Минут через 5 я понял, что я лишний на данном празднике жизни, и, забрав паспорт, покинул помещение банка. Я в целом человек не страдающий повышенным снобизмом и не требую, что бы перед мною раскланивались, но мне кажется, если уж возникла какая либо срочная потребность прервать моё общение со специалистом, по крайне мере, мне должны сказать, что-то типа: "Здравствуйте, у нас возникла срочная необходимость прервать ваше общение на 5-10мин, просим вас отнестись с пониманием". Ну, или как-то по-другому, но как-то объяснить. Я прекрасно понимаю, что клиентов как я у вас много, ну уйду я, банку-то, что с того? Каждый день достигают совершеннолетия огромное число людей, и без клиентов вы не останетесь. Но меня данное пренебрежение задело, и я решил, что закрою я свою дебетовую карту и буду обслуживаться в другом банке . Мне в целом все равно, в каком банке открыть новую карту для получения з/п, но это будет банк, в который мне будет нравиться приходить. С уважением, ваш бывший клиент.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-26T12:53:07+03:00
Добрый день, lexx.78! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в отделение Банка. В первую очередь хочу отметить, что на основании Вашего обращения была инициирована служебная проверка по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 246178. Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому мнение Клиентов очень важно для нас! Позвольте уточнить у Вас заинтересованность в использовании Банковских продуктов. При Вашем желании я готов уточнить возможность выпуска одной из предложенных Вам Карт. В том случае если Вас заинтересовало данное предложение, прошу Вас выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале. При Вашем желании с Вами свяжутся специалисты Банка с целью осуществления консультации по продуктам Банка. Я действительно понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что она все же не повлияет на Ваш интерес к продуктам, услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка