Начисление процентов

Добрый день, olya777olya! В первую очередь хочу отметить, что на основании Вашего обращения была инициирована служебная проверка по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 246210. Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому мнение Клиентов очень важно для нас! К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Однако позвольте мне внести некоторую ясность в ситуацию, с которой Вы к нам обратились. В случае если льготный период не реализован, начисленные проценты в полной мере (не на разницу недостающий суммы для реализации льготного периода) списываются со счета. Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366). По Вашей карте, начисленные проценты на сумму льготных операций, совершенных в расчетном периоде с 18.09.2015 по 17.10.2015 были выставлены к оплате 17.11.2015. При этом следует понимать, что проценты, выставлены к оплате 17.11.2015, были начислены за период, в котором были совершены такие операции (с 18.09.2015 по 17.10.2015), и следующий за ним (с 18.10.2015 по 17.11.2015). По вопросу Вашего обращения по защищенной почте системы Интернет – банк позвольте отметить, что ветка переписки, по данной теме, Вами была удалена, в связи с чем мои коллеги не имеют технической возможности ответить на Ваше обращение. Рекомендую повторно адресовать обращение по защищенной почте Системы Интернет – банк. Я, в свою очередь, передам информацию коллегам для подготовки ответа. Для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -по защищенной почте системы Интернет-банк, -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»