История с картой

25.11.2015 20:24
2698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что я потерял карту зарплатную (я так думал). Не мог ее найти и решил заблокировать через онлайн-клиент, заблокировал. На следующий день я ее нашел и решил разблокировать. В колл-центре мне сказали, что необходимо обращение в отделение банка и разблокировка только по заявлению. Пришел в отделение, а там мне говорят разблокировка вообще невозможна, только перевыпуск. 600 рублей и 5 дней. Это что ж за банк, где карту нельзя разблокировать-то? Обращение через сайт не помогло, никто не перезвонил и не написал даже письма. Жаль, что наша компания работает по зарплатому проекту с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-01T12:49:17+03:00
Автору: "Обращение через сайт не помогло, никто не перезвонил и не написал даже письма." - укажите дату обращения. "+5 за то что сегодня карта уже в банке готова." - как Вы об этом узнали? В итоге, карту Вы получили? Укажите дату.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-12-03T13:33:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в АО ЮниКредит Банк. Мы выражаем сожаление, касательно сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. О результатах рассмотрения отзыва Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора 03.12.2015 года. Надеемся, что изложенная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых Банком услуг. С уважением, АО ЮниКредит Банк
a*******@mail.ru
2015-12-03T14:10:51+03:00
Еще раз хочу поблагодарить сотрудников банка, за то что не оставили мою претензию без внимания и с пониманием отнеслись к проблеме. Все затраты были компенсированы. Думаю что подобных случаев не повторится у нас. А сотрудникам в филиалах пожелаю быть более компетентными в продуктах банка и процессах выполнения каких-либо операций. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка