Хоум Банк

Осторожно...

26.11.2015 07:11
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит по бонусной ставке у этого банка. Основным условием получения бонусной ставки являлось отсутствие просрочек платежей, что я и выполнила. Несмотря на это банк пересчитал стоимость кредита по стандартной ставке. Звонила на горячую линию, банк ответил в личном кабинете, что якобы у меня была просрочка уплаты по кредиту - съездила в филиал, получила выписку, которая подтверждает отсутствие просрочек. Написала обращение в банк (ответа никакого не поступило), снова съездила в филиал, где брала кредит. В филиале мне ответили, что пришел ответ на мое обращение (но распечатать они мне его не могут) в ответе написано, что по условиям договора я не имела права частично гасить кредит досрочно (хотя девушка в банке почитав мой договор не могла пояснить где это прописано). В договоре четко прописано противоположное - "Заемщик вправе произвести частичное досрочное погашение Кредита....". И что делать? Подавать в суд? Сумма небольшая - время жалко. А представьте сколько таких людей по всей в России, которые "заморачиваться" с судом не хотят. Банк, как я считаю на это и ставит - у одного 300 руб., у другого 400 руб. Даже если предположить, что за определенный период банк нагнул таким образом 50 тыс. человек по всей России, то представляете какая сумма получается!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-02T13:52:31+03:00
Уважаемая Татьяна, Прежде всего, позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверили информацию по Вашему кредитному Договору. Действительно, по техническим причинам проценты по льготной ставке не были перерасчитаны. В настоящее время мы уже проводим все необходимые мероприятия по корректировке Договора. Для этого нам потребуется дополнительное время, примерно 1,5 – 2 месяца. О сумме и дате зачисления пересчитанных процентов Вы будете уведомлены посредством смс – сообщения. Получить сумму переплаты Вы сможете наличными в кассе Банка. Удобный адрес офиса можно подобрать по ссылке: http://perm.homecredit.ru/offices/offices.php. Татьяна, еще раз примите наши искренние извинения. Несмотря на сложившуюся ситуацию, мы все же надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка